5 tendências para marketplaces em 2023, por Lucas Azevedo*
2022 foi um bom ano para o e-commerce e, ao que tudo indica, os próximos anos serão ainda melhores.…
• Empresa lança voicebot para procedimentos estéticos
Empresa lança voicebot para procedimentos estéticos
MedBeauty pretende sanar dúvidas sobre produtos e procedimentos na área de beleza
Os voicebots, que são robôs de atendimento virtual por comando de voz, estão em alta.…
• Com IA da LivePerson, Azul Linhas Aéreas diminui em 84% a fila de atendimento do cliente
Com IA da LivePerson, Azul Linhas Aéreas diminui em 84% a fila de atendimento do cliente
A companhia trocou o chat tradicional por um modelo conversacional com o máximo de eficiência operacional
Já não é mais novidade que ter uma comunicação eficiente com os clientes pode melhorar a reputação de uma marca, aumentar a fidelização dos consumidores, reduzir custos e subir a conversão de vendas.…
• Assessor de investimento: atendimento personalizado é a porta de entrada para o mercado financeiro
Assessor de investimento: atendimento personalizado é a porta de entrada para o mercado financeiro
Profissional tem papel fundamental na construção do portfólio do cliente
A educação financeira tem se tornado uma pauta cada vez mais importante na vida dos brasileiros.…
• Empresa de tecnologia lança plataforma para revolucionar o varejo
Empresa de tecnologia lança plataforma para revolucionar o varejo
Desenvolvido na Espanha, Comerzzia chega ao Brasil como mais uma aposta para o setor varejista
Independente da hora e lugar, oferecer o melhor atendimento aos clientes é uma regra para todo empreendedor, ainda mais no varejo.…
Metodologia PAH une atendimento proativo, reativo e consultivo para conquistar o cliente e garantir vendas, por Rodrigo Ricco*
Metodologia PAH une atendimento proativo, reativo e consultivo para conquistar o cliente e garantir vendas, por Rodrigo Ricco*
O relacionamento de uma empresa com seu público vai muito além de uma simples venda de produtos.…
• Pioneira em fashion soccer, BUH adota sistemas da Totvs para oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes
Pioneira em fashion soccer, BUH adota sistemas da Totvs para oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes
Companhia implementou soluções para gestão, frente de caixa, vendas digitais, pagamentos e Pix, que já trouxeram resultados em agilidade no atendimento, redução de custos e melhorias nos processos internos
Pioneira no segmento de moda “Fashion Soccer”, a rede BUH adotou os sistemas e soluções da Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil, para aprimorar a sua operação e evitar obstáculos em todos os processos de gestão: desde produção e estoque, até frente de caixa e pagamentos.…
Marketing de experiência: é preciso engajar clientes com emoção, por Marco Oliveira*
Marketing de experiência: é preciso engajar clientes com emoção, por Marco Oliveira*
Nos últimos dois meses do ano, o comércio sempre registra um aumento nos números de vendas devido às festas de fim de ano, campanha Black Friday e pagamento do 13º salário, que tendem a injetar recursos que, de certa forma, são convertidos para o consumo.…
• De olho no jogo e na produtividade: empresas inovam nas ações para engajar os colaboradores durante a Copa dentro dos escritórios
De olho no jogo e na produtividade: empresas inovam nas ações para engajar os colaboradores durante a Copa dentro dos escritórios
• Teleperformance no Brasil disponibiliza 250 TVs, equipamentos de transmissão e permite camisa da seleção em dias de jogo
sexta-feira.
• As tendências que vão impactar o e-commerce em 2023
As tendências que vão impactar o e-commerce em 2023
Dados reunidos pelo Capterra ao longo deste ano apresentam insights sobre o que esperar do comportamento do consumidor digital em 2023
Em 2023, o comércio eletrônico deve contar com logística mais ágil, atendimento ao cliente por chat e novos serviços por assinatura.…