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Olos conquista quinta edição do Prêmio Best Performance 2020

Olos conquista quinta edição do Prêmio Best Performance 2020

Empresa ganhou ouro na categoria “Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX”

A Olos Tecnologia, empresa que nasceu com o objetivo de criar e desenvolver soluções inovadoras para contact center e para o relacionamento entre empresas e seus clientes, levou o troféu ouro, nesta sexta-feira (13), da quinta edição do Prêmio Best Performance, uma iniciativa exclusiva CMS Group e Blog Televendas & Cobrança para valorizar as melhores práticas da Indústria de crédito, cobrança e inovação.…

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• Socialbakers adiciona IA Chatbot à sua plataforma

Socialbakers adiciona IA Chatbot à sua plataforma

A tecnologia utilizada identifica e responde automaticamente às perguntas mais frequentes, fornece escalonamento para os atendentes, aumenta a satisfação do cliente e a produtividade dos funcionários

A Socialbakers, plataforma líder global em soluções para a otimização de performance corporativa em redes sociais, anuncia que integrou a tecnologia IA Chatbot de conversação ao Socialbakers Suite.…

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Chatbot e a Lei Geral de Proteção de Dados: o que é e como se adequar

Chatbot e a Lei Geral de Proteção de Dados: o que é e como se adequar, por Cassiano Maschio*

As empresas precisam mudar a forma como coletam e tratam os dados dos usuários em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em agosto de 2020, e que tem como objetivo garantir mais privacidade e transparência quanto ao uso de dados pessoais coletados pelas empresas e pelo setor público.…

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Antecipação de jornada por meio de inteligência artificial é tendência no relacionamento entre o consumidor e a marca

Antecipação de jornada por meio de inteligência artificial é tendência no relacionamento entre o consumidor e a marca, por Julio Moretti e Vito Chiarella*

/ A pandemia acelerou o processo de transformação digital, impondo um ritmo de adaptação às empresas, que, em muitos casos, ainda estavam formatando seus projetos tecnológicos.…

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• Como o bom atendimento pode interferir no desempenho e sucesso dos serviços

Como o bom atendimento pode interferir no desempenho e sucesso dos serviços

Desk360, faz da gestão de atendimento a melhor experiência digital para clientes e empresas

A importância na qualidade do atendimento ao cliente traz ganhos que não são mensurados necessariamente pelo faturamento das empresas, pois a excelência nessa área reforça o comprometimento em toda a cadeia produtiva de valor, gerando imagem e reputação positivas no mercado.…

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• AnnA cresce mais de 100% e apresenta novos recursos

AnnA cresce mais de 100% e apresenta novos recursos

Plataforma que integra pessoas e empresas à aplicativos de mensagens comemora crescimento e anuncia novidades

“O grande sucesso da AnnA se deve principalmente à grande preocupação das empresas de prestar o melhor atendimento possível.…

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• Solução de contact center oferecida pela Nuveto permite a Kainos ampliar atendimento remoto em tempo recorde

Solução de contact center oferecida pela Nuveto permite a Kainos ampliar atendimento remoto em tempo recorde

A empresa de teleatendimento assegurou o isolamento social de seus mais de 1.000 colaboradores durante a pandemia e ao mesmo tempo garantiu o melhor serviço a clientes e parceiros

Ao decidir contratar a solução Five9, distribuída no Brasil com exclusividade pela Nuveto , em 2017, a Kainos Soluções em Atendimento não previa o quão importante seria estar operando na nuvem.…

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• Black Friday: atendimento online eficiente se torna diferencial para a fidelização de clientes

Black Friday: atendimento online eficiente se torna diferencial para a fidelização de clientes

CEO da NeoAssist destaca a importância de um bom atendimento ao cliente neste período de crescimento de vendas online

Data perfeita para atrair novos clientes, a Black Friday deste ano, que acontece no dia 27 de novembro, chega com algumas incertezas.…

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• Saiba como comunicar de forma assertiva nos canais digitais

Saiba como comunicar de forma assertiva nos canais digitais

Especialista aponta erros comuns e dá sugestões para as empresas

Com todas as mudanças causadas pela pandemia, os negócios e serviços digitais estiveram em destaque e devem permanecer resolvendo as demandas do ‘novo normal’.…

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