Nextel adota solução disruptiva para atendimento digital

Com a plataforma DialMyApp, operadora transforma as ligações para o call center em oportunidades de engajamento digital

Com apenas cinco meses de implantação do DialMyApp, plataforma digital que oferece uma alternativa de autoatendimento aos clientes que ligam no call center, a Nextel conquistou 45% de engajamento na ferramenta e, dos clientes impactados, 25% terminam sua experiência de forma digital.…