Oracle e VMware firmam parceria para suportar a estratégia de cloud híbrida dos clientes
Nova solução Oracle Cloud VMware possibilitará que os clientes executem aplicações VMware na nuvem da Oracle
A Oracle (NYSE: ORCL) e a VMware, Inc.…
• Capgemini nomeada líder em RPA (Automação de Processos Robóticos) e Inteligência Artificial para bancos pelo NelsonHall
Capgemini nomeada líder em RPA (Automação de Processos Robóticos) e
Inteligência Artificial para bancos pelo NelsonHall
A Capgemini anunciou que foi nomeada como “Líder” no Relatório da NelsonHall Evaluation Tool and Assessment Tool (NEAT) em serviços de RPA (Automação de Processo Robótico, em tradução livre) e Inteligência Artificial (IA) para serviços bancários.…
• Empresas que contam com a tecnologia de Contact Center na nuvem relatam um índice de satisfação do cliente 18% maior
Empresas que contam com a tecnologia de Contact Center na nuvem relatam um índice de satisfação do cliente 18% maior
• O estudo CX Transformation Benchmark da Nice inContact mostra que 40% das empresas estão propensas a investir em quatro ou mais canais de atendimento
• Maioria dos clientes espera uma funcionalidade omnicanal perfeita ao interagir com as organizações
A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (Nasdaq: NICE), anuncia as principais descobertas da segunda edição de seu Estudo de Referência de Transformação da Experiência do Cliente 2019 (2019 Customer Experience [CX] Transformation Benchmark Study).…
Projeto de Pesquisa da everis BPO na área de Phygital é aprovado no 4º Ciclo de Análise do Programa FAPESP
Projeto de Pesquisa da everis BPO na área de Phygital é aprovado no 4º Ciclo de Análise do Programa FAPESP
A empresa do grupo everis submeteu o projeto Phygital Experience Platform (PXP) e obteve uma linha de financiamento da FAPESP para realização de pesquisas de viabilidade, definição de ativos e protocolos e testes de funcionamento no everis Digital Lab
A everis BPO, empresa do grupo everis, foi contemplada pela FAPESP (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo) em seu 4º Ciclo de Análise de Projetos com uma linha de financiamento.…
A importância do PMO na adequação à LGPD
A importância do PMO na adequação à LGPD, por Jefferson Kiyohara*
/ Em razão da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), muito se tem falado sobre o DPO (Data Protection Officer) ou Encarregado de Proteção de Dados.…
A expectativa de vida da privacidade de dados
A expectativa de vida da privacidade de dados, por Gautam Goswami*
/ Segurança de dados é preocupação constante entre profissionais de TI em todo o mundo.…
Qual é o primeiro passo para migrar para nuvem?
Qual é o primeiro passo para migrar para nuvem? Por Fernando Nunes*
A migração de aplicativos para a nuvem é uma realidade que não pode mais ser adiada pelas empresas.…
A tecnologia e a experiência do consumidor: como sua empresa pode ser mais competitiva?
A tecnologia e a experiência do consumidor: como sua empresa pode ser mais competitiva?…
Interconectar tudo para melhorar as decisões do negócio
Interconectar tudo para melhorar as decisões do negócio, por Alejandro Couce*
O ambiente atual de negócios transformou cada empresa em uma empresa de dados.…
Transformação digital: o custo alto de protelar a transição
Transformação digital: o custo alto de protelar a transição, por Eduardo Apolinário*
A transformação digital é essencial para o seu negócio não ser levado pela concorrência a curto prazo.…