Atento inicia migração global para a solução em nuvem SAP S/4 HANA
A primeira fase de migração será a implementação na Atento Brasil, principal operação do Grupo
A Atento S.A…
• Evento online e gratuito propõe reflexão sobre transformação digital
Evento online e gratuito propõe reflexão sobre transformação digital
Baseado em três pilares: conhecimento, inovação e integração, o Seniortec chega à 12ª edição com palestras específicas sobre o universo da tecnologia.…
• Nuveto anuncia seis primeiras revendas Five9 no Brasil
Nuveto anuncia seis primeiras revendas Five9 no Brasil
Ao tornar-se a única distribuidora oficial da Five9, a Nuveto buscou de imediato revendas nacionais qualificadas, prontas a oferecer produtos e serviços customizados aos clientes
Depois de ser escolhida pela Five9, Inc.…
• Globant anuncia a expansão de suas operações no Brasil
Globant anuncia a expansão de suas operações no Brasil
Um dos principais unicórnios da América Latina, a empresa expande suas operações no país, alavancando as recentes aquisições da Avanxo e gA
A Globant (NYSE: GLOB), empresa de serviços de tecnologia nascida no meio digital, anunciou hoje a expansão de suas operações no Brasil.…
• Altitude e Lynker firmam parceria em prol da excelência e personalização no atendimento ao cliente
Altitude e Lynker firmam parceria em prol da excelência e personalização no atendimento ao cliente
As soluções das duas empresas são complementares e voltadas para otimizar e personalizar o atendimento oferecido aos consumidores finais
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Lynker, empresa que oferece experiência completa em comunicação unificada e colaborativa, com o objetivo de entregar soluções extremamente personalizadas para seus clientes.…
• Home office: 30% das empresas seguirão com esse modelo após a pandemia
Home office: 30% das empresas seguirão com esse modelo após a pandemia
Pesquisa realizada pela Fortinet em 17 países, incluindo Brasil, revela ainda que o investimento no teletrabalho seguro passará dos US$ 250.000 para a maior parte das corporações nos próximos dois anos
A Fortinet® (NASDAQ: FTNT), líder global em soluções amplas, integradas e automatizadas de cibersegurança, divulgou os resultados de um estudo sobre os desafios enfrentados pelas empresas na transição para o trabalho remoto, os investimentos realizados e os planos para o futuro.…
Quais são as tendências de CX para 2021?
Quais são as tendências de CX para 2021? Por Rogério Perez*
/ O surto global da COVID-19 não deixou alternativas para que as equipes de suporte ao cliente de todas as indústrias se adaptassem rapidamente em meio a picos de chamados, cancelamentos de eventos, interrupções de serviços e grandes incertezas.…
Transformação Digital, a grande aliada do home office
Transformação Digital, a grande aliada do home office, por Bruno Consul*
/ Quando falamos em transformação digital, é preciso considerar que não basta, apenas, investir em inovação tecnológica.…
• Atento desenvolve metodologia para criação de brand personas em interfaces conversacionais
Atento desenvolve metodologia para criação de brand personas em interfaces conversacionais
• Estudo dá caráter científico à descoberta da personalidade das marcas e inova modelo de atendimento em canais digitais
A Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, em parceria com o Laboratório de Inteligência Coletiva – LINC, do programa de pós-graduação em Comunicação e Semiótica da PUC-SP, acaba de desenvolver uma metodologia exclusiva para a criação de brand personas para empresas de diversos segmentos.…
• Empresas brasileiras conhecem o potencial da Inteligência Artificial para transformar os negócios, mas…
Empresas brasileiras conhecem o potencial da Inteligência Artificial para transformar os negócios, mas cultura empresarial ainda dificulta adoção massiva
Essa é uma das constatações do estudo da everis, em parceria com a MIT Tech Review, que consultou líderes de companhias latino-americanas com mais de 1.000 funcionários e receita superior a US﹩ 100 milhões.…