CSU.Contact anuncia novas contratações
Juliana Coutinho e Fernando Martins assumem a gerência da área de Estratégia de Marketing e da Arquitetura e Soluções, respectivamente
A CSU.Contact,…
• Pesquisa revela opinião de profissionais sobre o Agente Virtual
Pesquisa revela opinião de profissionais sobre o Agente Virtual
A ferramenta é capaz de eliminar atividades repetitivas e otimizar a produtividade nos call centers
Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente.…
• XP Investimentos aprimora satisfação do cliente ao adotar Salesforce
XP Investimentos aprimora satisfação do cliente ao adotar Salesforce
Uso de plataforma Salesforce contribuiu para índice de satisfação e lealdade dos clientes da XP Investimentos subir de 26 pontos para 67 pontos
A Salesforce, líder global em CRM, anuncia que a XP Investimentos adotou a plataforma de sucesso do cliente Salesforce, como uma das medidas para aprimorar seu relacionamento com os clientes por meio da transformação digital.…
• Dynatrace aprimora recursos de Inteligência Artificial para o Microsoft Azure
Dynatrace aprimora recursos de Inteligência Artificial para o Microsoft Azure
Mecanismo de Inteligência Artificial Davis agora inclui as métricas do serviço de plataforma do Azure para simplificar as operações em Nuvem e acelerar as cargas de trabalho corporativas
A Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, anuncia o aprimoramento de seu mecanismo aberto de Inteligência Artificial (IA), o Davis™, que agora permite a utilização de informações geradas a partir do Microsoft Azure Monitor para simplificar as operações em Nuvem e acelerar novas cargas de trabalho para o Azure.…
• Trend Micro alerta: ciberataques para mineração de criptomoedas cresceram mais de 200%
Trend Micro alerta: ciberataques para mineração de criptomoedas cresceram mais de 200%
Estudo Round Up, da Trend Micro, aponta também as diferentes formas de ataque utilizadas pelos cibercrimosos, inclusive com tecnologias que usam smartphones para mineração
Em 2018 muito se falou sobre as criptomoedas e em como ganhar dinheiro com esse mercado.…
• Total Administrative Services Corporation aproveita o portfólio de nuvem da Nice para melhorar a experiência do cliente e ampliar o engajamento dos funcionários
Total Administrative Services Corporation aproveita o portfólio de nuvem da Nice para melhorar a experiência do cliente e ampliar o engajamento dos funcionários
Nice Nexidia, Quality Central e Workforce Management se combinam para criar um sistema centralizado na nuvem
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que a Total Administrative Services Corporation (TASC), uma das maiores administradoras de saúde de funcionários terceirizados dos Estados Unidos, selecionou as soluções Nexidia Analytics, Quality Central (QC) e Workforce Management (WFM) da Nice para criar um sistema unificado e centralizado na nuvem a fim de melhorar a experiência do cliente e ampliar o engajamento dos funcionários.…
Liq conquista certificado Great Place To Work
Liq conquista certificado Great Place To Work
Unidade do Acre recebe selo digital pela segunda vez
A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, anuncia a conquista do certificado Great Place to Work (GPTW), em reconhecimento ao trabalho de sua unidade do Acre.…
Com autoatendimento, Oven Pizza registra mais de 20% de aumento no valor médio das vendas
Com autoatendimento, Oven Pizza registra mais de 20% de aumento no valor médio das vendas
Rede de fast food casual contratou a Linx para implantar a nova solução em unidades de Florianópolis (SC) e Ponta Grossa (PR)
A Oven Pizza, rede de fast food ‘casual’ que nasceu em 2014 no Paraná, implantou totens de autoatendimento nas lojas do Beiramar Shopping, em Florianópolis (SC) e do Shopping Palladium, em Ponta Grossa (PR).…
Xgen reforça equipe com executivo de peso
Xgen reforça equipe com executivo de peso
Com 25 anos de experiência, Ivan Teodoro estará à frente da nova área Sucesso do Cliente, criada para impulsionar o crescimento de 35% planejado para 2019
A Xgen, especializada em plataformas de Inteligência Artificial para canais de atendimento, acaba de anunciar a contratação de Ivan Teodoro, que assumirá a nova área de Sucesso do Cliente, criada para impulsionar o crescimento de 35% planejado para 2019.…
• AlmavivA supera R$ 1 bilhão de receita no Brasil e eleva em 41,2% seu Ebit
AlmavivA supera R$ 1 bilhão de receita no Brasil e eleva em 41,2% seu Ebit
Crescimento é atribuído à aquisição de novos clientes multissetoriais e desenvolvimento da área de trade marketing
A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e trade marketing do País, fechou 2018 com receita bruta de R$ 1,018 bilhão o que representa aumento de 4,2%, no mesmo período de 2017.…