Atendimento por telefone ainda é realidade em startups
Ligações humanizam contato e oferecem soluções ágeis para casos de urgência
Os avanços tecnológicos mudaram vários aspectos do cotidiano e a comunicação foi um deles.…
Com bots, Nextel digitaliza atendimento a clientes e maximiza a experiência do usuário
Com bots, Nextel digitaliza atendimento a clientes e maximiza a experiência do usuário
Solução foi implantada para os processos de retenção de clientes, cobrança e upgrade de planos
Desde que definiu a qualidade da experiência dos clientes como sua principal diretriz estratégica, a Nextel vem aprimorando sua eficiência operacional e reconhecimento dos clientes, que ganharam empoderamento com ferramentas de autoatendimento.…
Zoho aprofunda análise e inteligência artificial em nova plataforma de experiência dos clientes
Zoho aprofunda análise e inteligência artificial em nova plataforma de experiência dos clientes
Zoho CRM Plus, equipado com Zia e Zoho Analytics, proporciona fluxo contínuo de insights para ajudar as empresas a criarem com maestria experiências positivas para os clientes
A Zoho anuncia a próxima geração do Zoho CRM Plus, sua suíte de experiências para os clientes, totalmente integrada, que possibilita aos setores de Vendas, Marketing, Suporte a Clientes e Operações trabalharem como se fossem um só.…
Comportamento e preferências da Geração Z são apontados em pesquisa realizada pela Atento
Comportamento e preferências da Geração Z são apontados em pesquisa realizada pela Atento
• Empresa ouviu cerca de 500 jovens, com idades até 23 anos, moradores de diferentes regiões do País para traçar o perfil da nova geração de consumidores
• Entre os entrevistados, 32% dão prioridade à consciência ambiental, 31% querem ser menos consumistas e 28% valorizam a transparência das companhias
A Geração Z, formada pelos nascidos entre 1995 e 2010, desperta o interesse das empresas por sua forma de pensar, de agir e, principalmente, de consumir, uma vez que, até 2025, representará 70% da força de trabalho em todo o mundo.…
Tivit firma parceria com Microsoft para o fornecimento de soluções de IoT na nuvem Azure
Tivit firma parceria com Microsoft para o fornecimento de soluções de IoT na nuvem Azure
Com o acordo, empresa desenvolve aplicações para auxiliar no monitoramento de frota e gestão de pessoas em campo
A Tivit, multinacional brasileira de soluções digitais, em parceria com a Microsoft, lança uma plataforma com tecnologia de IoT (Internet das Coisas), baseada na nuvem Azure, para o monitoramento de frotas, otimização de ambientes e gestão de equipes.…
Trend Micro lança solução TippingPoint no Brasil
Trend Micro lança solução TippingPoint no Brasil
Tecnologia de Detecção e Prevenção de Intrusão chega ao país como a solução para vigiar o tráfego de rede
O cenário de ameaças virtuais se mostra cada vez mais desafiador para as empresas no cenário global.…
SAS anuncia investimento de U$S 1 bilhão em Inteligência Artificial
SAS anuncia investimento de U$S 1 bilhão em Inteligência Artificial
Três áreas serão o foco da iniciativa: P&D, educação e serviços especializados
Líder global em Analytics, o SAS irá investir U$S 1 bilhão em Inteligência Artificial nos próximos três anos, por meio de softwares de inovação, educação e serviços especializados.…
• Algar Tech implanta nova plataforma de gamificação para programa interno de performance
Algar Tech implanta nova plataforma de gamificação para programa interno de performance
Plataforma utiliza ferramentas de grandes empresas do mercado de games e faz parte do processo de transformação digital da companhia
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, implantou uma extensão de sua ferramenta de gamificação para treinamento, chamada SPIA.…
• Nice Robotic Process Automation anuncia parceria com a CallVU para impulsionar uma experiência completa e ininterrupta ao cliente
Nice Robotic Process Automation anuncia parceria com a CallVU para impulsionar uma experiência completa e ininterrupta ao cliente
A colaboração proporciona engajamento visual no front end, com automação inteligente de processos de back end, garantindo mais eficiência ao back office
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou uma parceria entre a Nice Robotic Process Automation (RPA) e a CallVU para oferecer a URA visualmente enriquecida e envolvimento digital do cliente no front end, juntamente com a automação inteligente de complexos processos back end.…
Nice Robotic Process Automation anuncia parceria com a CallVU para impulsionar uma experiência completa e ininterrupta ao cliente
Nice Robotic Process Automation anuncia parceria com a CallVU para impulsionar uma experiência completa e ininterrupta ao cliente
A colaboração proporciona engajamento visual no front end, com automação inteligente de processos de back end, garantindo mais eficiência ao back office
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou uma parceria entre a Nice Robotic Process Automation (RPA) e a CallVU para oferecer a URA visualmente enriquecida e envolvimento digital do cliente no front end, juntamente com a automação inteligente de complexos processos back end.…