Algar Telecom lança programa interno com foco na melhoria do atendimento ao cliente
Com o intuito de melhorar cada vez mais a experiência do cliente em seus atendimentos, a Algar Telecom lançou internamente o “Pulso do Cliente”.…
Nice anuncia Engage versão 6.12 que fornece recursos inovadores para compliance e privacidade
Nice anuncia Engage versão 6.12 que fornece recursos inovadores para compliance e privacidade
Com soluções avançadas de automação de compliance e segurança, a plataforma permite que os Contact Centers se ajustem de maneira rápida e otimizada aos novos desafios de regulamentação
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou a disponibilização da versão 6.12 da sua plataforma Engage, incluindo recursos aprimorados para investigar e evitar violações de regulamentos relacionados à privacidade.…
Liq acelera seu projeto de inovação em parceria com startups
Liq acelera seu projeto de inovação em parceria com startups
Iniciativa tem como objetivo criar soluções disruptivas, apostando em novas tecnologias
A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, anuncia a seleção de quatro startups para nova fase de seu projeto de inovação.…
Internet das Coisas e Blockchain são as tecnologias mais atraentes às empresas brasileiras, aponta pesquisa da Thomson Reuters
Internet das Coisas e Blockchain são as tecnologias mais atraentes às empresas brasileiras, aponta pesquisa da Thomson Reuters
Levantamento teve parceria da Live University e ouviu mais de 300 presidentes, diretores, gerentes e especialistas sobre o que o mercado espera da inserção de novas tecnologias em suas áreas
Ao passo em que o mercado se ambienta à frequente oferta de tecnologias inovadoras, cresce também o interesse das empresas quanto ao que estas podem oferecer aos seus nichos de trabalho.…
Algar Tech inaugura espaços de inovação e reforça desenvolvimento de parcerias com startups, universidades e parques tecnológicos
Algar Tech inaugura espaços de inovação e reforça desenvolvimento de parcerias com startups, universidades e parques tecnológicos
Número de espaços em Uberlândia e São Paulo chegam à quatro desde o ano passado.…
Forrester Research reconhece a Nice como líder em soluções analíticas da jornada do cliente
Forrester Research reconhece a Nice como líder em soluções analíticas da jornada do cliente
Nice recebe pontuação máxima nos critérios de tecnologia, aprimoramentos e ecossistema de parceiros
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que a Forrester Research reconheceu a companhia como líder em dois relatórios sobre Visão e Orquestração de Soluções Analíticas da Jornada do Cliente.…
Dimension Data anuncia tendências de TI para 2019
Dimension Data anuncia tendências de TI para 2019
Relatório da empresa com foco na experiência do cliente, segurança cibernética, futuros digitais e tecnologia, mostra que a transformação digital deve mudar da teoria para a realidade nos próximos 12 meses
A Dimension Data, provedora de serviços gerenciados e integradora de tecnologia global, com receita de US$ 8 bilhões, acaba de anunciar o relatório Tech Trends 2019.…
Wittel implementa solução We-Tools em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México
Wittel implementa solução We-Tools em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México
Com mais de 20 mil agentes em 50 operações, o principal desafio foi gerenciar e capturar as gravações armazenadas por sistemas de diferentes fabricantes para aplicar em monitoria de qualidade e análise estratégica neste importante provedor
A Wittel, referência em consultoria e implementação de soluções inovadoras para contact center em várias verticais de mercado, foi a responsável por implementar sua solução “WE-Tools” em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México.…
Algar Tech lança programa para capacitar colaboradores em novas competências operacionais
Algar Tech lança programa para capacitar colaboradores em novas competências operacionais
Cultura ágil, User Experience (UX) e assistentes virtuais são alguns dos conteúdos disponíveis.…
Magazine Luiza é eleita a empresa mais inovadora no relacionamento com cliente
Magazine Luiza é eleita a empresa mais inovadora no relacionamento com cliente
Nespresso e XP Investimentos também aparecem em ranking das 50 melhores colocadas de inovação elaborado pela DOM Strategy Partners
A gigante do varejo Magazine Luiza foi eleita a empresa brasileira que mais inova no relacionamento com cliente.…