Estudo da Accenture revela o peso de indicadores sustentáveis nos hábitos de compra dos consumidores
Qualidade e preço ainda são fundamentais para o consumidor e são um desafio para empresas que desejam entregar produtos reciclados ou recicláveis com custo adicional mínimo
Mais da metade dos consumidores afirma que pagaria mais por produtos desenvolvidos para serem reutilizados ou reciclados, segundo resultados de estudo recente conduzido pela Accenture (NYSE: ACN).…
Qualicorp lança aplicativo para atendimento ao cliente
Iniciativa faz parte do movimento de transformação digital da companhia
Com foco na jornada de transformação digital, a Qualicorp – administradora de planos de saúde – lançou recentemente um aplicativo exclusivo para relacionamento com o cliente.…
Totvs lança solução mobile com inteligência artificial para o varejo
Solução consolida indicadores essenciais para o varejo com recursos de inteligência que permite ouvir relatórios em tempo real
A Totvs, líder brasileira no desenvolvimento de software de gestão, anuncia o lançamento do RetailApp One, multiplataforma que unifica e conecta todos os principais indicadores de performance (KPIs) e gestão do varejo.…
Central, da LogMeIn, agora terá antivírus integrado a seu sistema
Baseado nas mais recentes tecnologias de detecção de ameaças, o LogMeIn Antivírus garante proteção em tempo real para os negócios
A LogMeIn, líder de mercado em comunicações unificadas e colaboração, gerenciamento de identidade e acesso, e soluções de suporte e envolvimento do cliente, acaba de anunciar uma nova funcionalidade para seu módulo de segurança, o LogMeIn Antivírus.…
Provedor de serviços de saúde Emergencias implementa soluções de comunicação da Avaya para ajudar a salvar mais vidas
Entre 10 mil e 14 mil chamadas diárias são atendidas com tempos de espera inferiores a quatro segundos, graças ao Avaya IX Contact Center
A Avaya Holdings Corp.…
MFM TI implanta metodologia ágil, aumenta a produtividade do time e aprimora resultados para seus clientes de crédito e cobrança
Para impulsionar os serviços de recuperação de crédito e ainda garantir maior engajamento aos colaboradores criou-se um laboratório na MFM, o time de iniciativa LABS.…
Tecnologias auxiliam call centers a melhorar o atendimento ao cliente
Softwares de marcação e confirmação de consultas e exames beneficiam hospitais e laboratórios e, claro, o consumidor
O bom atendimento ao cliente é uma das maiores preocupações que qualquer empresa deve ter e, no caso das instituições de saúde e seus pacientes, isso não é diferente.…
Inteligência Competitiva ganha setor dedicado na Callink com o Data Science Lab
Captar as informações, organizar, tratar e transformar os dados apurados em subsídios para ações e tomadas de decisões.…
Pesquisa global da Salesforce aponta Tendências sobre atendimento aos clientes
Segundo o novo estudo Salesforce State of Service, 90% dos líderes de equipes de atendimento no Brasil dizem que novas tecnologias transformam as expectativas de seus clientes sobre suas áreas
A Quarta Revolução Industrial redefiniu as expectativas dos clientes.…
Cedro Technologies investe em serviço de curadoria na construção e no acompanhamento dos chatbots
Levantamentos já apontam que 80% das pessoas de 19 a 64 anos utilizam diariamente esses serviços
A Cedro Technologies, provedora de soluções em consultoria, serviços de tecnologia e software, investe em soluções práticas de curadoria na construção e no acompanhamento dos chatbots.…
