Como sua marca pode criar uma experiência do cliente mágica? Por Sarah King e Suzanne OGorman*
Celebrações grandes ou pequenas nos lembram do desejo das pessoas de aproveitar uma ocasião única e escapar do mundano.…
Como a LGPD pode impulsionar a inteligência das empresas brasileiras.
Como a LGPD pode impulsionar a inteligência das empresas brasileiras, por Rodrigo Boschetti*
O que é necessário para uma empresa ter sucesso em sua jornada de transformação digital centrada em dados?…
Martech israelense chega ao Brasil para eliminar fake cliques
Martech israelense chega ao Brasil para eliminar fake cliques
Clickcease usa inteligência artificial e monitoramento de tráfego
para bloquear fraudes em publicidade digital; golpes
correspondem a 20% de acessos em anúncios
Responsáveis por prejuízos de US$ 35 bilhões em 2018, segundo a Juniper Research, as fraudes na publicidade digital são uma dor de cabeça para os anunciantes.…
• AlmavivA fecha primeiro semestre de 2019 com mais de R$ 500 milhões de receita no Brasil e eleva em 35,3% seu Ebit
AlmavivA fecha primeiro semestre de 2019 com mais de R$ 500 milhões de receita no Brasil e eleva em 35,3% seu Ebit
Resultado é atribuído à conquista de novos clientes,
implementação de soluções integradas
e ganho de eficiência
A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e trade marketing do País, fechou o primeiro semestre de 2019 com receita bruta de R$ 524,48 milhões o que representa aumento de 4,3%, do mesmo período de 2018.…
Pós-venda da Simpress apresentou crescimento de 52% em apenas nove meses
Pós-venda da Simpress apresentou crescimento de 52% em apenas nove meses
Para auxiliar na gestão do parque dos clientes,
a Simpress conta com a Plataforma UX
A equipe de pós-venda da Simpress, provedora de soluções de outsourcing, é composta por profissionais treinados, com conhecimento necessário para prestar todo o suporte e apoio necessário aos clientes.…
• Filial Service IT cresce 300% no Rio e obtém faturamento líquido de R$ 3 milhões
Filial Service IT cresce 300% no Rio e obtém faturamento líquido de R$ 3 milhões
Cerca de 80% dos clientes da companhia no
Estado fluminense são do setor privado
A Service IT, empresa brasileira com 24 anos de atuação, consolida sua atuação no Estado do Rio de Janeiro, um dos maiores centros econômicos do País.…
• Cargo X passa a utilizar Salesforce para elevar produtividade nas suas operações
Cargo X passa a utilizar Salesforce para elevar produtividade nas suas operações
Com a implementação, busca-se ampliar rentabilidade
com PMEs em 50%; e com grandes empresas, 15%
A Cargo X, logtech brasileira fundada em 2013 com o objetivo de reescrever a cultura de transporte de cargas no Brasil, agora utiliza a solução Salesforce como a principal plataforma de relacionamento com o cliente, em uma visão 360 graus de todo processo de vendas.…
Guilherme Reichmann, ex- Grupo Boticário, chega à Movile como Entrepreneur in Residence e foco em iFood
Guilherme Reichmann, ex- Grupo Boticário, chega à Movile como Entrepreneur in Residence e foco em iFood
Executivo passará por diversas áreas da empresa antes
da definição de sua posição junto ao C-level
Guilherme Reichmann, ex-Grupo Boticário, é a nova contratação do Grupo Movile, líder em marketplaces móveis e holding de iFood, Wavy, Sympla, Zoop, PlayKids e Movile Pay, entre outras.…
• Neoassist e Mind Pesquisas divulgam o Service Insights 2019
Neoassist e Mind Pesquisas divulgam o Service Insights 2019
Levantamento traçou um retrato de como os profissionais
do setor enxergam o estágio atual do atendimento
ao cliente no Brasil
Com o objetivo de compreender melhor como as empresas estão encarando a experiência do consumidor, a NeoAssist, plataforma omnichannel para relacionamento com o cliente, em parceria com a Mind Pesquisas, plataforma de pesquisas, realizou um levantamento quantitativo com cerca de 150 executivos de atendimento em empresas de todo o Brasil, durante o mês de junho de 2019.…
• Mutant anuncia compra da Interaxa e expande atuação na América Latina
Mutant anuncia compra da Interaxa e expande atuação na América Latina
Brasileira líder em customer experience realiza quinta aquisição nos últimos três anos
A Mutant anuncia a compra da argentina Interaxa, um dos maiores players da América Latina como integrador global de soluções e tecnologias de atendimento, com objetivo de agregar novas soluções ao portfólio.…