O aumento da automação torna os processos de análise essenciais, por Jabel Moura*
O advento do analytics nos processos de outsourcing de contact center é um marco na transformação digital do setor.…
Sucesso do cliente é uma filosofia de vida de algumas empresas.
Sucesso do cliente é uma filosofia de vida de algumas empresas, por Renata Baptista*
Clientecentrismo.…
Como a realidade aumentada afetará as organizações.
Como a realidade aumentada afetará as organizações, por Roberta Tozelli*
Empresas dos mais diversos segmentos e ramos de atividade estão sempre em busca de alternativas de investimento em inovações digitais.…
Empresas focam em transformação digital para fidelizar o consumidor 4.0 usando inteligência artificial.
Empresas focam em transformação digital para fidelizar o consumidor 4.0 usando inteligência artificial, por Marcelo Arakaki*
O novo perfil do consumidor que surgiu com as mídias digitais veio para ficar.…
• Entusiasmo do consumidor por veículos autônomos é elevado, mas barreiras permanecem
Entusiasmo do consumidor por veículos autônomos é elevado, mas barreiras permanecem
Pesquisa mostra que 50% dos consumidores desejam ter uma experiência nos próximos 5 anos.…
• Senior lança Inteligência Artificial no WhatsApp
Senior lança Inteligência Artificial no WhatsApp
A novidade é mais um passo da empresa dentro de sua proposta de marketing de 2019, que evidencia a transformação digital para otimizar processos e potencializar negócios de forma ágil
A Senior, uma das maiores empresas de software de gestão do Brasil, traz a Sara – sua plataforma de inteligência artificial já premiada internacionalmente – para o WhatsApp.…
• Gartner apresenta quatro tendências de Data & Analytics para empresas de médio porte
Analistas discutirão as tendências e desafios da área de Data & Analytics durante a Conferência Gartner Data & Analytics 2019, que ocorrerá de 29 a 30 de maio em São Paulo
O Gartner Inc.,…
• Chatbot Omint com a atuação da Softwareone como parceiro advisor e tecnologias Microsoft
Chatbot Omint com a atuação da Softwareone como parceiro advisor e tecnologias Microsoft
Com a implementação do Chatbot, houve uma redução de 14% de contatos em outros canais (telefone e e-mail) em apenas quatro meses do programa
O chatbot foi criado e desenvolvido pela Omint para dar serviços a clientes, credenciados e agentes de vendas de seus planos de saúde.…
• Apoiando-se em soluções de Data-Driven Management (DDM), Nexxys transforma tomadas de decisões empresariais com inteligência de dados
Apoiando-se em soluções de Data-Driven Management (DDM), Nexxys transforma tomadas de decisões empresariais com inteligência de dados
A Nexxys, empresa de inteligência empresarial, pioneira no desenvolvimento de soluções de gestão baseada em dados – Data-Driven Management (DDM), integra o poder de algoritmos inteligentes a novos processos operacionais e pessoas, para tornar mais assertiva a tomada de decisão em empresas.…
• Automação para pessoas: aproveitando o melhor da natureza humana
Automação para pessoas: aproveitando o melhor da natureza humana
Por que as pessoas cometem erros quando realizam tarefas monótonas e repetitivas no trabalho?…