Tivit é líder em Cloud Transformation e Operation Services no Brasil
Relatório da ISG Provider Lens™ Leaders, avaliou empresas fornecedoras de serviços em cloud, Tivit é a única líder em todos os cinco quadrantes
A Tivit, multinacional brasileira de soluções digitais, é reconhecida como líder brasileira de cloud, de acordo com o estudo Cloud XaaS Brasil Transformation e Operation Services, da ISG Provider Lens™ Leaders, publicado em dezembro de 2018.…
Estudo global da Zebra revela que dois terços dos vendedores do varejo preferem ter tablets à mão para melhorar o atendimento ao cliente
Menos do 15% dos compradores confiam plenamente na proteção adequada de seus dados pessoais pelos varejistas, segundo a pesquisa
Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), empresa inovadora na estrutura de negócios com soluções e parceiros que permitem às companhias capturar sua vantagem competitiva, revelou hoje os resultados da sua 11ª Pesquisa Global de Consumidores, que analisa as atitudes, opiniões e expectativas dos compradores, funcionários e tomadores de decisões no setor de varejo.…
Algar Telecom lança programa interno com foco na melhoria do atendimento ao cliente
Com o intuito de melhorar cada vez mais a experiência do cliente em seus atendimentos, a Algar Telecom lançou internamente o “Pulso do Cliente”.…
Nice anuncia Engage versão 6.12 que fornece recursos inovadores para compliance e privacidade
Com soluções avançadas de automação de compliance e segurança, a plataforma permite que os Contact Centers se ajustem de maneira rápida e otimizada aos novos desafios de regulamentação
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou a disponibilização da versão 6.12 da sua plataforma Engage, incluindo recursos aprimorados para investigar e evitar violações de regulamentos relacionados à privacidade.…
Liq acelera seu projeto de inovação em parceria com startups
Iniciativa tem como objetivo criar soluções disruptivas, apostando em novas tecnologias
A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, anuncia a seleção de quatro startups para nova fase de seu projeto de inovação.…
Internet das Coisas e Blockchain são as tecnologias mais atraentes às empresas brasileiras, aponta pesquisa da Thomson Reuters
Levantamento teve parceria da Live University e ouviu mais de 300 presidentes, diretores, gerentes e especialistas sobre o que o mercado espera da inserção de novas tecnologias em suas áreas
Ao passo em que o mercado se ambienta à frequente oferta de tecnologias inovadoras, cresce também o interesse das empresas quanto ao que estas podem oferecer aos seus nichos de trabalho.…
Algar Tech inaugura espaços de inovação e reforça desenvolvimento de parcerias com startups, universidades e parques tecnológicos
Número de espaços em Uberlândia e São Paulo chegam à quatro desde o ano passado.…
Forrester Research reconhece a Nice como líder em soluções analíticas da jornada do cliente
Nice recebe pontuação máxima nos critérios de tecnologia, aprimoramentos e ecossistema de parceiros
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que a Forrester Research reconheceu a companhia como líder em dois relatórios sobre Visão e Orquestração de Soluções Analíticas da Jornada do Cliente.…
Dimension Data anuncia tendências de TI para 2019
Relatório da empresa com foco na experiência do cliente, segurança cibernética, futuros digitais e tecnologia, mostra que a transformação digital deve mudar da teoria para a realidade nos próximos 12 meses
A Dimension Data, provedora de serviços gerenciados e integradora de tecnologia global, com receita de US$ 8 bilhões, acaba de anunciar o relatório Tech Trends 2019.…
Wittel implementa solução We-Tools em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México
Com mais de 20 mil agentes em 50 operações, o principal desafio foi gerenciar e capturar as gravações armazenadas por sistemas de diferentes fabricantes para aplicar em monitoria de qualidade e análise estratégica neste importante provedor
A Wittel, referência em consultoria e implementação de soluções inovadoras para contact center em várias verticais de mercado, foi a responsável por implementar sua solução “WE-Tools” em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México.…
