Nice Quality Central recebe Prêmio de Excelência em Comunicações Unificadas concedido pela revista Internet Telephony
Empresa é reconhecida por sua solução baseada em análise que permite às organizações modernizar seu processo de gerenciamento da qualidade
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que o Nice Quality Central foi reconhecido pela revista Internet Telephony por oferecer uma solução de controle da qualidade holística omnicanal que unifica os programas de qualidade em um único aplicativo.…
Cognizant oferece solução para gestão de facilities
1Facility é uma plataforma inteligente que coleta e gerencia dados de diferentes sistemas e sensores gerando insights valiosos
A Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, oferece solução para gestão de facilites com o objetivo de ajudar empresas a gerenciar seus recursos, passando pela eficiência energética, segurança, continuidade operacional, compliance, gestão de ativos e infraestrutura na busca pela redução de custos e desperdícios.…
Transformação digital moderniza atendimento e processos da Caixa Seguradora
Ao adotar a solução da DocuSign, instituição reduziu de 8 para apenas 1 dia a formalização de novos contratos.…
Grupo Algar registra receita operacional líquida de R$ 3,0 bilhões em 2018
Resultado líquido consolidado das operações continuadas atinge R$ 353 milhões
A receita operacional líquida do Grupo Algar fechou em R$ 3,0 bilhões em 2018, superando o de 2017, que ficou em R$ 2,9 bilhões.…
Siemens amplia soluções Digital Enterprise com tecnologias do futuro para Indústria 4.0
• Incorporação de inteligência artificial e edge computing ao portfólio de soluções Digital Enterprise
• Conceitos de rede desde a fábrica até os escritórios da empresa
• Expansão do ecossistema do MindSphere
Com a maior integração de tecnologias como inteligência artificial (IA) e edge computing em seu portfólio, a Siemens está preparando o caminho para o futuro da indústria.…
Receita da Avaya com soluções de Cloud cresce mais de 150% por ano e companhia já conta com mais de 200 mil assentos na nuvem
“Estamos vendo mais tração na adoção em todas as partes do nosso portfólio de nuvem.…
WhatsApp Business entra para o rol de canais de atendimento integrados da XGEN
Hoje, 20% dos chamados da Central de Suporte são atendidos pelos canais online Skype e Telegram.…
Stefanini desenvolve plataforma cognitiva para a D-Link
No primeiro dia de implementação, a plataforma solucionou a maioria dos atendimentos.…
Zendesk lança a Sunshine, uma plataforma de CRM aberta e flexível
Desenvolvido com base na Amazon Web Services, o Zendesk Sunshine conecta e entende os dados dos clientes de maneira integrada, – onde quer que eles estejam
A Zendesk, Inc.…
Wittel implementa solução We-Tools em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México
Com mais de 20 mil agentes em 50 operações, o principal desafio foi gerenciar e capturar as gravações armazenadas por sistemas de diferentes fabricantes para aplicar em monitoria de qualidade e análise estratégica neste importante provedor
A Wittel, referência em consultoria e implementação de soluções inovadoras para contact center em várias verticais de mercado, foi a responsável por implementar sua solução “WE-Tools” em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México.…
