Zenvia alcança recorde no envio de mensagens por SMS e chatbot durante a Black Friday 2018
Volume foi gerado por clientes da companhia e registrou alta de 60% a 70% em comparação com o ano anterior
Apenas na sexta-feira, 23 de novembro, clientes da companhia enviaram mais SMS a seus consumidores do que em todos os anos de Black Friday, com alta de 60% em relação a 2017.…
Mais da metade das empresas está insatisfeita com o próprio atendimento
Apesar do índice, houve uma evolução no investimento nos serviços, revela pesquisa realizada pela Octadesk em parceria com a Mindminers
Apesar do aumento do investimento na melhoria do serviço das empresas brasileiras, mais da metade dos donos de negócios ainda está insatisfeita com o atendimento que oferece a seus consumidores.…
Zoho duplica a Inteligência Artificial em seu Software de atendimento ao cliente
Zoho Desk acrescenta inteligência artificial e recursos de automação de processos, já que o produto supera o crescimento de 150% no novo ano comercial
A Zoho anuncia que Zoho Desk, o seu aplicativo de help desk para atendimento ao cliente, adicionou uma série de recursos focados no corporativo junto com uma nova plataforma de desenvolvimento, enquanto testemunha um crescimento de 150% em novos negócios nos últimos anos.…
Case Oracle: Evino se aproxima de clientes com personalização e experiência de compra
Um dos maiores portais de ecommerce de vinhos do Brasil aprimora a integração dos canais de contato e se aproxima ainda mais dos clientes
Estar atenta aos detalhes dos perfis e hábitos de consumo dos seus clientes é uma das prioridades da Evino, maior ecommerce de vinhos do País.…
Salesforce e Accenture apoiam Alelo na transformação de gestão de clientes
Em projeto realizado por Salesforce e Accenture, Alelo reposiciona modelo de atuação comercial e mantém liderança do mercado de benefícios no Brasil
A Salesforce, líder global em CRM, e Accenture (NYSE: ACN) colaboraram com a Alelo, bandeira especializada em benefícios, incentivos e gestão de despesas corporativas, no projeto que tinha como objetivo fortalecer sua atuação junto ao mercado e possibilitar uma gestão ainda mais eficiente da carteira de clientes e das novas oportunidades de venda.…
Hi Platform anuncia atendimento via whatsapp para VR Benefícios
“É esperado que as empresas desse porte se adequem rapidamente a canais, como o aplicativo WhatsApp Business, para a interação com os consumidores.…
Para expandir o uso do chatbots no Brasil, a Hi Platform anuncia o e-book
Motivar a migração de canais tradicionais de atendimento, como o telefone, para os canais digitais é um dos objetivos da Hi Platform ao disponibilizar gratuitamente o conteúdo
Para empresas e profissionais que desejam entender melhor as características, vantagens e um passo a passo de como utilizar um chatbot em suas estratégias, podem acessar agora o e-book “Chatbots: o impacto do vendedor online na operação”, que está disponível para download em http://conteudo.hiplatform.com/chatbots_impacto_do_vendedor_online…
Buonny usa inteligência artificial em nova plataforma para clientes
Web Guardian é um sistema que torna a atuação da central de monitoramento ainda mais eficaz e intuitiva
A Buonny, maior gerenciadora de riscos independente do Brasil, acaba de inovar mais uma vez e lança o Web Guardian, plataforma de monitoramento integrada a todas as tecnologias, que amplifica a agilidade e assertividade no monitoramento do transporte de cargas.…
WhatsApp Business entra para o rol de canais de atendimento integrados da XGEN
Hoje, 20% dos chamados da Central de Suporte são atendidos pelos canais online Skype e Telegram.…
Stefanini desenvolve plataforma cognitiva para a D-Link
No primeiro dia de implementação, a plataforma solucionou a maioria dos atendimentos.…
