Estudo da Frost & Sullivan em parceria com a Nice Latin America destaca como inovar junto com os consumidores exigentes
95% dos consumidores concordam que a experiência do cliente (CX) é fundamental para definir sua lealdade a uma marca
Levantamento aponta que conquistar um cliente pode ser até 25 vezes mais caro do que manter um existente
O mundo dos negócios está mudando rapidamente como resultado da transformação digital das empresas e do fortalecimento progressivo dos clientes.…
Inovação tecnológica aliada à atuação humana é essencial para gerar resultados e melhorar atendimentos
Callink aposta em novas soluções e na capacitação
das equipes para surpreender clientes
Com foco em otimizar o atendimento aos clientes, as empresas têm investido cada vez mais em inovação, seja na parte de soluções tecnológicas e em novos processos.…
Nielsen cria perfis inéditos de hábitos de consumo para acompanhar os novos paradigmas do consumidor brasileiro
Com cinco novos perfis, varejistas podem adaptar
e personalizar suas estratégias de marketing
com maior precisão e eficiência
A quarta revolução industrial, conceito desenvolvido pelo alemão Klaus Schwab, diretor e fundador do Fórum Econômico Mundial, prevê uma nova fase que “transformará fundamentalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos”.…
Sofisticado mecanismo de Inteligência Artificial e insights em tempo real são destaques da nova versão do Nice Satmetrix
Métricas personalizáveis e maior capacidade de automação
permitem que até mesmo as organizações mais
complexas gerenciem de forma abrangente
e simples os programas de experiência
do cliente (CX)
A Nice (NASDAQ: NICE) divulgou uma nova versão do Nice Satmetrix, solução de Gestão do Feedback do Cliente baseada na nuvem da empresa.…
CSU.Contact é premiada no Smart Customer 2019
Por suas soluções digitais, Companhia recebeu
troféus nas categorias de Tecnologia e
Inovação em Relacionamento
A CSU.Contact,…
Chatbot de financiamento faz Financia Tudo atingir conversão quatro vezes maior
Assistente virtual Fifi é capaz de fazer simulações de valores
de empréstimos dentro da própria conversa e interage com
o contato por SMS, e-mail e apps de mensagens
A Empresa
Quando José Aparecido dos Santos, o “José Paraná” fundou a Financia Tudo em Guarapuava (PR) em 2015, tinha como objetivo facilitar o acesso ao crédito de maneira fácil e rápida, com as menores taxas do mercado.…
GJP Hotels inicia transformação digital com tecnologia de reconhecimento facial inédito na hotelaria
Com experiência 100% digital, rede hoteleira une expertise
de startups com experiência hoteleira para lançamento de
totens de self check-in/out com tecnologia de ponta
A GJP Hotels & Resorts anuncia ao mercado uma grande novidade no processo de transformação digital da companhia e um ineditismo no mercado hoteleiro nacional.…
Zen Finance pioneira do modelo Credit as a Service (CaaS) no Brasil
A previsão é fechar o primeiro ano de operação
com faturamento de cerca de R$ 3 milhões
A Zen Finance, fintech de serviços financeiros, pioneira do modelo Credit as a Service (CaaS) no Brasil, aplica algoritmos de crédito e machine learning a informações do próprio marketplace, avaliando desde histórico de vendas e faturamento até dados não convencionais como, por exemplo, comportamento dos vendedores em redes sociais e satisfação do cliente.…
Serpro lança portal LGPD para ajudar o país a proteger os dados do cidadão
Proposta do site é “descomplicar” a Lei Geral de Proteção de Dados
e auxiliar as pessoas a conhecerem mais seus direitos e, também,
o governo e as empresas a cumprirem a lei
Como autoridade na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Serpro lança, nesta quarta-feira, dia 12, o site LGPD, contribuindo para a adequação aos princípios da lei, bem como fomentar a construção das alternativas que o novo ordenamento traz para que o Brasil dê um salto digital.…
Atento apresenta solução ‘Stressômetro’ que utiliza Inteligência Artificial
A Atento, maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios (CRM/BPO) na América Latina e uma das líderes mundiais em seu setor, apresentou durante o CIAB FEBRABAN 2019 a solução inovadora ‘Stressômetro’, que aplica ferramentas de Data Science e IA para análise de conteúdo e mapeamento do humor dos clientes.…
