Inteligência artificial no contact center: a automatização e o temor à obsolescência humana, por Ximena Picazo
Até 2020, 85% das interações com clientes serão gerenciadas por máquinas, aponta o Gartner.…
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Analistas e cientistas de dados lideram a lista de profissões mais demandadas para 2022, por Tricia Morris
Em 2012, a profissão de cientista de dados foi reconhecida como o trabalho mais sexy do século 21.…