Teleatendimento chega ao mercado de seguros
As tecnologias remotas ganharam ainda mais adeptos em meio à crise do novo coronavírus.…
• RPA maximiza os processos de serviços da Triad Systems
RPA maximiza os processos de serviços da Triad Systems
Com a automação do seu Centro de Excelência Operacional a empresa diminuiu 37% o tempo gasto no gerenciamento dos serviços
Ter processos automatizados e controlados, maior visibilidade e gestão da qualidade, assim como, redução de custos, foram os objetivos que levaram a Triad Systems, empresa de TI, a automatizar o gerenciamento do seu CEO, Centro de Excelência Operacional.…
• BRQ Digital Solutions fecha parceria com Alteryx
BRQ Digital Solutions fecha parceria com Alteryx
Empresa de transformação digital dará apoio em relação às vendas de Software e Implementação
Sempre inovando, a BRQ Digital Solutions – reconhecida como uma das maiores empresas de tecnologia do país na transformação digital de organizações líderes em seus setores – acaba de anunciar parceria com a Alteryx.…
• Certsys cria jornada de UX para plataforma corporativa da fintech Fliper, que acaba de ser comprada pela XP Inc.
Certsys cria jornada de UX para plataforma corporativa da fintech Fliper, que acaba de ser comprada pela XP Inc.…
Varejo pós-covid-19: como aproveitar uma combinação de canais físicos e digitais com novos hábitos de compra
Varejo pós-covid-19: como aproveitar uma combinação de canais físicos e digitais com novos hábitos de compra, por Gustavo Pipa*
/ Não há como negar que a pandemia da covid-19 transformou nossas vidas.…
Da organização de dados à satisfação dos clientes
Da organização de dados à satisfação dos clientes, por André França Cardoso*
/ Algumas cidades brasileiras já estão iniciando o relaxamento do isolamento social provocado pela pandemia da Covid-19 e se espera que, aos poucos, a vida das pessoas retorne à normalidade de antes, apesar de todos as restrições que o chamado novo normal vai trazer à sociedade.…
• Contact center se reinventa na crise: atendimento já é 60% remoto no Brasil
Contact center se reinventa na crise: atendimento já é 60% remoto no Brasil
Como a tecnologia e novos formatos de trabalho mantiveram 230 mil empregos no setor
Um dos maiores empregadores do país, o setor de contact center teve de agir de forma rápida e organizada para manter suas operações, garantir a segurança de colaboradores e continuar prestando o serviço essencial durante a pandemia de Covid-19.…
• Algar Tech promove evento online e gratuito sobre os desafios da gestão de TI em tempos de pandemia
Algar Tech promove evento online e gratuito sobre os desafios da gestão de TI em tempos de pandemia
Na 2ª edição do ReThink, gestores de TI do Brasil e da Colômbia compartilharão suas experiências
Nesta quarta-feira, 8 de julho, às 18 horas, a Algar Tech realizará uma live gratuita para discutir os desafios da gestão de TI em tempos de pandemia.…
• Infobip realiza webinar sobre como transformar o atendimento em uma experiência digital para o cliente
Infobip realiza webinar sobre como transformar o atendimento em uma experiência digital para o cliente
Objetivo é abordar como fazer a transição do atendimento off-line para o on-line
A Infobip, uma das maiores empresas de mensageria do mundo, vai realizar um webinar sobre como oferecer experiências únicas ao cliente por meio de contact centers.…
• Pesquisa do LinkedIn mostra o novo cenário de vendas no Brasil reescrito pela COVID-19
Pesquisa do LinkedIn mostra o novo cenário de vendas no Brasil reescrito pela COVID-19
70% dos vendedores disseram que a retenção de clientes se tornou uma prioridade maior desde a pandemia
A retenção de clientes se tornou prioridade entre os vendedores do mundo todo desde o início da crise do coronavírus.…