Em pesquisa inédita, Track.co traça o cenário de satisfação do paciente dos últimos três anos com 3,7 milhões de usuários do serviço de saúde do Brasil
O nível de maturidade da experiência do cliente no setor da saúde ainda é baixo em comparação com outros setores
A Track.co,…
Pioneira em fashion soccer, BUH adota sistemas da Totvs para oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes
Companhia implementou soluções para gestão, frente de caixa, vendas digitais, pagamentos e Pix, que já trouxeram resultados em agilidade no atendimento, redução de custos e melhorias nos processos internos
Pioneira no segmento de moda “Fashion Soccer”, a rede BUH adotou os sistemas e soluções da Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil, para aprimorar a sua operação e evitar obstáculos em todos os processos de gestão: desde produção e estoque, até frente de caixa e pagamentos.…
Uma nova era nos aguarda ao dobrar a esquina, por Luiz Camargo*
Os últimos anos foram de grande intensidade em relação às transformações na sociedade.…
Fim das senhas: Cinco motivos para adotar a biometria por voz em contact centers, por Paulo Manzato*
Quando foi a última vez que você atualizou as suas senhas?…
O Metaverso está morrendo? Longa vida ao Metaverso, por Pablo Sáez*
Nesta semana, a Meta anunciou a demissão de 11 mil funcionários.…
Marketing de experiência: é preciso engajar clientes com emoção, por Marco Oliveira*
Nos últimos dois meses do ano, o comércio sempre registra um aumento nos números de vendas devido às festas de fim de ano, campanha Black Friday e pagamento do 13º salário, que tendem a injetar recursos que, de certa forma, são convertidos para o consumo.…
E-mail marketing, o trunfo das estratégias de Customer Experience, por Fernanda Grolla*
Antes da pandemia, a Experiência do Cliente já se firmava como uma tendência determinante para o crescimento dos negócios.…
