Algar Telecom é a telecom mais sustentável segundo Exame Melhores do ESG
É a nona vez que a companhia é reconhecida pela publicação por suas práticas ambientais, sociais e de governança
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar, é a companhia mais sustentável do país no setor de telecomunicações, segundo o Exame Melhores do ESG 2022.…
3 cases de sucesso para as marcas brasileiras se inspirarem nas referências de e-commerce no exterior, por Alexandra Avelar*
O social commerce é o futuro do varejo online.…
Projetos de chatbots humanizados sob medida faz Getbots crescer 200%
Pandemia impulsionou o resultado, decorrente do aumento da demanda por automatização do atendimento aos clientes
A Getbots, fornecedora de tecnologia para conversação automatizada com Inteligência Artificial para os negócios, investiu na oferta de projetos de chatbots humanizados integrados a todas as plataformas digitais de atendimento e registrou crescimento de 200% nos últimos dois anos, com destaque para o Varejo, através de ações promocionais e engajamento dos clientes com as marcas durante o período de isolamento social.…
LGPD impacta a estratégia de negócios de todas as empresas
Ao atender às exigências da lei, as companhias ganham credibilidade, fortalecem suas marcas e se mostram capazes de inovar, tendo o respeito aos seus clientes como prioridade
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é a principal legislação brasileira para a privacidade de dados pessoais, nos moldes do que a General Data Protection Regulation (GDPR) é para a União Europeia.…
Com solução da Pinpoint, centrais de atendimento ao cliente preveem falhas que podem impactar a operação
• Algoritmo único no mercado, utiliza Inteligência Artificial e Machine Learning para entender as sensibilidades da área de atendimento ao cliente e antecipar futuros problemas na operação
• Inspirada nos games, interface reúne informações de diferentes fontes e em uma única tela
• Plataforma realiza a gestão da entrega de serviço de parceiros e fornecedores
Uma das principais necessidades das centrais de atendimento ao cliente é conseguir identificar e se antecipar a eventuais falhas no fluxo operacional.…
Mês do Orgulho: entenda os impactos positivos de tornar o ambiente corporativo mais inclusivo
Profissionais da Plusoft comentam como trabalhar em uma empresa diversa e aberta ao tema é favorável para suas carreiras
Dia 28 de junho é celebrado o Dia Internacional do Orgulho LGBTQIAP+, e a pauta se estende ao longo do mês, que se tornou popularmente conhecido como o mês do orgulho, voltado para levantar pautas e conscientizar a população sobre diferentes causas da comunidade.…
Soluções por voz: a ferramenta que aproxima empresas e clientes no omnichannel, por Deivid Azarias*
Desde a criação dos canais de mensageria, como o WhatsApp em 2009, e sua popularização – principalmente no Brasil, onde a preferência pelo aplicativo chega a 99% e a possibilidade de desinstalação é de apenas 1% dentre as principais opções — o movimento do mercado mundial foi no sentido de moldar-se para ofertar soluções de atendimento ao consumidor que substituíssem a voz e o tradicional modelo de call center.…
Qual a importância do data science para o mapeamento da jornada do cliente?…
Como viabilizar a entrada de uma empresa no mundo dos metaversos?…
5 coisas que o e-commerce nacional pode aprender com os marketplaces da China
Especialista em varejo indica tendências que ajudam a aumentar alcance e alavancar vendas e são exemplo no país que mais fatura com e-commerce no mundo
Com tecnologias de ponta e estratégias de venda cada vez mais redefinidas, a China se consolidou como o país que mais fatura com e-commerce.…
