Pauta: Robôs x humanos – redução de custos ou melhor experiência do cliente
Que os robôs são uma realidade no atendimento, isso já sabemos.…
• Robôs abreviam até 95% do tempo de humanos no backoffice das empresas, diz especialista
Robôs abreviam até 95% do tempo de humanos no backoffice das empresas, diz especialista
Para Augusto Angelis, conceito de que automação ‘rouba empregos’ nas tarefas administrativas é ultrapassado; ele dá dicas de como implementar o processo
Foi-se o tempo em que, para os negócios, automação significava apenas a implantação de maravilhas da mecatrônica em processos industriais.…
• Seal Sistemas e GS se unem para apoiar expansão do varejo com inteligência preditiva sobre comportamento de consumo
Seal Sistemas e GS se unem para apoiar expansão do varejo com inteligência preditiva sobre comportamento de consumo
Nova parceria agrega inteligência de dados a um portfólio completo de soluções tecnológicas para o setor, visando ampliar o faturamento dos varejistas e apoiar a tomada de decisões
A crescente demanda do mercado varejista por serviços de inteligência analítica e soluções tecnológicas, visando otimizar o faturamento e os resultados do setor, fez surgir uma nova aliança estratégica entre a GS Ciência do Consumo e a Seal Sistemas.…
• ISH Tecnologia abre filial com foco em Centro-Oeste, Norte e Nordeste
ISH Tecnologia abre filial com foco em Centro-Oeste, Norte e Nordeste
Chamada de CONNE, filial tem como objetivo reforçar a presença da empresa na região
A ISH Tecnologia, empresa de capital 100% nacional, líder nos segmentos de cibersegurança, infraestrutura crítica e nuvens blindadas, abre uma nova filial com sede em Brasília (DF) e pontos de presença em Goiânia (GO), Recife (PE) e Fortaleza (CE).…
• Com crescimento acelerado em 2020, AgileProcess mira expansão de 50% nos próximos meses
Com crescimento acelerado em 2020, AgileProcess mira expansão de 50% nos próximos meses
No ano passado, startup catarinense contabilizou mais de 150 mil rotas e mais de 12 milhões de entregas mensalmente
Com o avanço da tecnologia e a mudança de comportamento do consumidor, muito se fala sobre transformação digital.…
• Salesforce estende prazo para retorno de colaboradores a escritórios até dezembro
Salesforce estende prazo para retorno de colaboradores a escritórios até dezembro
Empresa mantém estratégia de utilizar escritórios físicos na capital paulistana
A Salesforce, líder global em Customer Relationship Management (CRM), estendeu o prazo para seus colaboradores no mundo trabalharem fora do escritório de 31 de julho para 31 de dezembro de 2021.…
• Senior Sistemas faz nova aquisição e mira consolidação do mercado de tecnologia logística
Senior Sistemas faz nova aquisição e mira consolidação do mercado de tecnologia logística
Operação é a terceira movimentação da empresa em 2021, sendo também a quarta no segmento de logística
A Senior Sistemas realiza mais uma aquisição que a coloca em evidência no mercado de logística.…
• Claranet anuncia aquisição da Mandic
Claranet anuncia aquisição da Mandic
Companhia segue plano acelerado de consolidação do mercado brasileiro de tecnologia e se torna um dos players mais relevantes do segmento no país
A Claranet Technology S/A, parte da multinacional inglesa de tecnologia com foco em nuvem híbrida, cibersegurança e plataformas digitais no Brasil, anuncia a aquisição da Mandic, que tem 200 certificações em tecnologias de nuvem e é pioneira na democratização da Internet e jornada digital, com 30 anos de atuação.…
Sai o 0800, entram os canais de comunicação por mensagem
Sai o 0800, entram os canais de comunicação por mensagem, por Mauricio Trezub*
/ Há muito tempo a população já convive com os call centers.…
Como otimizar a experiência do consumidor utilizando canais conversacionais?
Como otimizar a experiência do consumidor utilizando canais conversacionais? Por Jaime Palacios*
/ O que é mais provável: que você esqueça as chaves de casa ou seu smartphone?…