Neoris: tendências de business intelligence 2021
O estudo “O Desafio Depois da Nova Normalidade” analisa o papel que a tecnologia desempenhou na operação e sucesso das empresas ao longo do último ano, e como essa crise acelerou o impulso para a quarta revolução industrial
A Neoris, aceleradora digital global, lança a terceira edição de seu relatório anual de tendências de business intelligence 2021.…
Telecine adota inteligência artificial para solucionar 92% dos atendimentos feitos a clientes já no primeiro contato
O hub de cinema investiu em experiência do cliente para garantir, durante a pandemia da COVID-19, atendimento com agilidade e excelência
Ação, romance, comédia, drama e muitos outros gêneros podem ser encontrados em um dos maiores catálogos de filmes disponíveis hoje no Brasil, o Telecine.…
Home office aquece mercado omnichannel no Brasil
WeON cresceu oferecendo soluções em Omnichannel para empresas de atendimento ao cliente que precisaram partir para o home office durante a pandemia de Covid-19.…
Carreiras de Tecnologia da Informação que estão em alta em 2021
Setor traz diversas oportunidades para pessoas com experiência e para quem está chegando ao mercado de trabalho
O setor de Tecnologia da Informação segue como uma das áreas que se mantém em ascensão em 2021.…
Siemens, IBM e Red Hat lançam iniciativa de nuvem híbrida para aumentar o valor em tempo real de dados de IoT industrial
Através dessa iniciativa conjunta, a Siemens Digital Industries Software aplicará a abordagem de nuvem híbrida aberta da IBM, construída em Red Hat OpenShift, para ampliar a flexibilidade de desenvolvimento do MindSphere ®, a solução de IoT industrial como serviço da Siemens.…
Thompson Digital chega ao mercado com foco em médias empresas
Da joint venture entre as consultorias Thompson Management Horizons e a Templum, surge uma empresa criativa, capaz de implementar soluções para problemas complexos, por meio de plataformas tecnológicas seguras e ágeis
Oferecer o mesmo nível de consultoria aplicada em grandes corporações, porém customizadas para médias empresas.…
Cibercriminosos intensificam ataques direcionados ao trabalho remoto
O relatório de cibersegurança 2021 da Check Point revela a extensão da pandemia cibernética global e mostra como atacantes exploraram a pandemia de COVID-19 em 2020 para atacar todos os setores da economia com táticas de exploração na nuvem, phishing e ransomware
A Check Point Research (CPR), braço de Inteligência em Ameaças da Check Point® Software Technologies Ltd.…
Inteligência artificial x Inteligência humana: mais que uma competição, uma cooperação, por Carlos Naupari*
/ Quando pensamos em gênios da tecnologia e inovação, possivelmente dois nomes vêm à mente: Bill Gates e Elon Musk.…
Clientes esperam relações mais humanizadas e agilidade no atendimento das empresas
Entre as expectativas, eles desejam também eficiência e empatia por parte das empresas para transformarem, atenderem e anteciparem as suas demandas
As empresas têm se preocupado cada vez mais com a excelência da jornada dos consumidores, devido à sua importância fundamental para posicionar as marcas, criar e estreitar relacionamento e fidelizar os consumidores, de modo a mantê-los satisfeitos para viabilizar a geração de novos negócios.…
Pesquisa da Infobip aponta: 25% dos consumidores já usaram chatbots
Os chatbots chegaram para maximizar a fidelidade e expandir as operações das marcas
Em virtude da Covid-19, o atendimento presencial teve que ser substituído por outros canais de comunicação, como os chatbots, que são softwares programados para responder aos clientes de forma instantânea sobre dúvidas como horário de funcionamento da loja, status do pedido, políticas de devolução e muito mais.…
