O varejo físico não morreu! E o CRM está a favor das vendas offline, por Raphael Carvalho*
/ O caminho da comodidade nas compras online, sem dúvidas, é uma estrada sem volta.…
O que a ciência de dados nos reserva para 2021?
O que a ciência de dados nos reserva para 2021? Por Felipe Senise*
/ Dados estão em toda parte.…
• People Analytics: como os dados podem orientar a gestão de pessoas
People Analytics: como os dados podem orientar a gestão de pessoas
Por meio da tecnologia, é possível definir com maior sucesso as estratégias de uma empresa
Não é de hoje que o RH das empresas conta com o auxílio de ferramentas tecnológicas para a gestão de pessoas.…
• Liv Up reduz tempo de atendimento em 43% com abordagem omnicanal
Liv Up reduz tempo de atendimento em 43% com abordagem omnicanal
Startup de alimentação saudável investiu na Experiência do Cliente em parceria com Zendesk
Nascida em 2016, na cidade de São Paulo, a Liv Up se tornou uma das mais proeminentes foodtechs do Brasil e tem liderado uma verdadeira disrupção do mercado de alimentação, participando de diversas tendências, aceleradas pelo contexto da pandemia.…
• Magalu lança atendimento em Libras
Magalu lança atendimento em Libras
Em parceria com a startup Pessoalize, o novo canal de atendimento dará sequência à missão de minimizar a desigualdade brasileira e potencializar a experiência de surdos e deficientes auditivos na prática
O Magalu, ecossistema de varejo multicanal, anuncia um novo canal de atendimento exclusivo em Libras.…
• Novos cursos EAD, gratuitos, disponíveis na Hi Academy
Novos cursos EAD, gratuitos, disponíveis na Hi Academy
2 – Customer Service: Competências Básicas – Clique aqui
3 – Dominando a Essência da Jornada do Consumidor – Clique aqui
• Plusoft abre vagas para desenvolvedores Java e Python e estágio em tecnologia
Plusoft abre vagas para desenvolvedores Java e Python e estágio em tecnologia
Oportunidades de desenvolvimento são para níveis pleno e sênior; inscrições para estágio vão até 20/01
A Plusoft, uma das maiores empresas de customer experience do Brasil, está com oportunidades abertas para profissionais da área de tecnologia, com diferentes especialidades e níveis de senioridade.…
• Segurança, precisão e comunicação ágil no atendimento ao cliente: a Sky tem tudo isso
Segurança, precisão e comunicação ágil no atendimento ao cliente: a Sky tem tudo isso
Hoje a experiência do cliente é um dos temas mais comentados e está em alta pelo empoderamento conquistado pelos consumidores.…
• Quest Software adquire a erwin.Inc
Quest Software adquire a erwin.Inc
Produtos da erwin atendem as necessidades de TI de administrar e controlar os dados corporativos
A Quest Software, fornecedora global de software de gerenciamento de sistemas, proteção de dados e segurança, anuncia a aquisição da erwin.…
O mercado de tecnologia clama por 2021
O mercado de tecnologia clama por 2021, por Edivaldo Rocha*
/ O ano de 2020 chegou ao fim, para muitos, com a sensação de ter passado por um desafio enorme, uma vez que se trataram de meses totalmente atípicos para a economia do país.…