Atento@Home: mantendo uma experiência de primeira linha no espaço de trabalho virtual do futuro
Nos últimos meses, funcionários em todo o mundo foram forçados a abandonar seus escritórios e transformaram suas casas em home office.…
• Neo renova contrato com a MAN para atendimento especializado a clientes
Neo renova contrato com a MAN para atendimento especializado a clientes
Trabalho de assistência emergencial é prestado 24 horas por dia, 7 dias por semana e em todo o território nacional.…
• Accenture conclui aquisição da N3, empresa de vendas B2B
Accenture conclui aquisição da N3, empresa de vendas B2B
N3 combina talento único em vendas com insights produzidos por IA a fim de aprofundar interações de vendas B2B
A Accenture (NYSE: ACN) acaba de concluir o processo de aquisição da N3 , empresa de vendas B2B com sede em Atlanta (EUA) que combina talento único em vendas com inteligência artificial (IA) e machine learning (ML), possibilitando interações de vendas mais eficientes.…
Startup Mudee lança-se como primeira proptech brasileira para o mercado imobiliário de luxo
Startup Mudee lança-se como primeira proptech brasileira para o mercado imobiliário de luxo
Reunindo tecnologia e curadoria, startup está focada em áreas imobiliárias exclusivas para ibuyers com novo comportamento
Nos últimos quatro anos, o mercado imobiliário tem sido surpreendido com um novo modelo de comercialização de imóveis.…
Senior participa de Congresso de Mulheres no Agronegócio e destaca importância da diversidade aliada a tecnologias de ponta
Senior participa de Congresso de Mulheres no Agronegócio e destaca importância da diversidade aliada a tecnologias de ponta
O agronegócio representa um setor protagonista para a economia brasileira.…
O chatbot certo para cada negócio, por Mauricio Castro*
O chatbot certo para cada negócio, por Mauricio Castro*
/ Os chatbots desempenham um papel cada vez mais determinante no atendimento ao consumidor em diversos setores.…
Como tornar seu chatbot mais “humano”
Como tornar seu chatbot mais “humano”, por Cassiano Maschio*
/ Personalização, tom de voz e representação visual estão entre as maneiras de deixar o bot cada vez mais humanizado
/ Tornar o relacionamento com os clientes mais simpático e assertivo é o que mais desejam as empresas, principalmente quando se tem na linha de frente um chatbot de atendimento.…
A nova era dos clientes hiperconectados pós pandemia
A nova era dos clientes hiperconectados pós pandemia, por Jorge Luiz Biesczad Junior*
/ Os consumidores digitais pós pandemia estão mais hiperconectados e antenados, mas também perceberam que a qualidade de vida é importante para ter saúde e uma vida melhor.…
• Zendesk oferece suporte via mensagens no Instagram para empresas
Zendesk oferece suporte via mensagens no Instagram para empresas
Empresas agora podem gerenciar solicitações de mensagens diretas no Instagram em grande escala com a Zendesk
A Zendesk, Inc.…
• Nice CXone supera expectativas do cliente com recursos inovadores que alimentam os Contact Centers mais modernos
Nice CXone supera expectativas do cliente com recursos inovadores que alimentam os Contact Centers mais modernos
A versão CXone Fall 2020 adiciona recursos avançados para aprimorar o atendimento digital, garantir agilidade e envolvimento do agente, além de gerar insights
A Nice (Nasdaq: NICE) lança a versão CXone Fall 2020, que proporciona mais agilidade aos agentes em trabalho remoto, insights mais avançados em todas as interações digitais e de voz, bem como gerenciamento do tempo por meio da autenticação do cliente com biometria de voz.…