Avaya auxilia na migração da força de trabalho do Grupo AlmavivA para home office de maneira segura e confiável
Com operação em 11 cidades brasileiras, o Grupo AlmavivA pôde garantir o atendimento da população em serviços essenciais, como telecomunicações e financeiro
A Avaya Holdings Corp.…
Cruzeiro do Sul Educacional amplia relacionamento digital para manter equipe trabalhando em casa
O investimento na plataforma digital possibilitou um crescimento de 19% para 56% dos funcionários atendendo online em modo Home Office
Cintia Marques, gerente comercial da instituição, explica que, em caso de uma necessidade por conta da pandemia, a operação está 100% treinada para atender via digital.…
AlmavivA usa monitoramento centralizado para apoiar suas operações em home office
Empresa é a única do setor a concentrar uma visão geral de todas as suas operações de atendimento da América Latina em um só lugar
Cada vez mais a tecnologia altera e otimiza processos, e no mercado de Contact Center a demanda por soluções inovadoras e disruptivas cresce, a fim de melhorar a experiência do cliente e diminuir o tempo de espera.…
Callink registra aumento de produtividade em operações home office
Atuação nesta modalidade conseguiu absorver o aumento da demanda, por conta da Covid-19, e melhorar resultados
A Callink foi uma das primeiras empresas de call center a colocar grande parte de seus colaboradores para atuar em casa, na modalidade home office, em um momento em que ocorreu também o aumento da demanda por parte dos usuários.…
Trabalho remoto acelera transformação digital das empresas na América Latina
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Nice anuncia Neva@home para garantia de excelência do atendimento feito por agentes trabalhando de casa
Licenças Neva gratuitas e serviços profissionais de alto valor agregado ajudam as empresas a rapidamente criar automações para apoiar os funcionários remotos
Para garantir a excelência do atendimento dos agentes em cenários de contingência para continuidade de negócios, a Nice (Nasdaq: NICE) anunciou o lançamento do Neva@home para empresas de todos os segmentos.…
Os desafios das empresas no sistema home office
Dificuldade de manter equipe engajada e esgotamento mental viram pauta na rotina de trabalho em casa
Com a extensão da quarentena, profissionais de diversas áreas continuam em sistema home office, sem saber ao certo quando a rotina empresarial voltará ao normal.…
Um mundo mais digital e solidário pós-pandemia, por Braulio Lalau de Carvalho*
/ Se hoje publicasse um livro sobre 2020, certamente ele abordaria cinco temas principais: os desafios impostos pela pandemia do novo coronavírus, a mudança de comportamento do consumidor, os aprendizados do trabalho remoto, o poder da transformação digital e o novo normal.…
Logicalis implementa home office e garante que três mil funcionários em toda América Latina trabalhem de casa durante a pandemia
Ativação do plano de continuidade de negócios desenvolvido há dois anos garante o funcionamento da operação sem nenhum impacto aos profissionais ou clientes
A Logicalis, empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação, adotou o trabalho em regime de home office para todos os mais de três mil funcionários na América Latina, assim que a pandemia de COVID-19 chegou à região.…
OTRS Group destaca seis etapas para uma boa operação de suporte técnico remoto
Mais e mais funcionários precisam de suporte de TI no home office
No futuro, mais e mais pessoas trabalharão em casa.…
