O metaverso já é “real” quando se trata do mercado de fidelidade?…
• Em um ano de incertezas, a comunicação com o cliente é fundamental para a conversão em vendas
Em um ano de incertezas, a comunicação com o cliente é fundamental para a conversão em vendas
Zoox indica três pontos de atenção na jornada de compras que refletem em atração e fidelização de clientes
Após o início de 2023, pode-se dizer que o setor varejista está cauteloso e que este é um sentimento global: se o temor por uma recessão aumentar, a tendência é de que os consumidores comprem menos.…
• O que é felicidade financeira e como ela impacta a experiência dos clientes
O que é felicidade financeira e como ela impacta a experiência dos clientes
Empresas podem revolucionar a experiência dos clientes quando alcançam a felicidade financeira
Um dos tópicos que tem sido bastante discutido nos últimos anos é a experiência do cliente.…
O que é, realmente, fidelizar o cliente? Por Paulo Curro*
O que é, realmente, fidelizar o cliente? Por Paulo Curro*
A lealdade do cliente pode, muitas vezes, ser confundida com recorrência de compra.…
• Dia do cliente: focar no consumidor ainda é a chave para o sucesso dos negócios
Dia do Cliente: focar no consumidor ainda é a chave para o sucesso dos negócios
Especialistas do Sebrae dão aquela força para os empreendedores que querem investir na fidelização de clientes e na presença digital
O padrão e as formas de consumo mudaram consideravelmente nos últimos anos e, com a propagação do vírus da Covid-19, muitas ações se tornaram rotineiras para a maioria das empresas, como a presença digital e os serviços de entrega, por exemplo.…
• Dia do cliente: 5 estratégias de retenção de clientes para o seu negócio
Dia do cliente: 5 estratégias de retenção de clientes para o seu negócio
Especialista traz dicas de como aproveitar a data para reter clientes e fidelizá-los
O dia do cliente, celebrado no dia 15 de setembro, traz uma boa oportunidade das marcas se aproximarem ainda mais dos seus públicos.…
O que vale mais? Um cliente ou uma venda? Por Fábio Oliveira*
O que vale mais? Um cliente ou uma venda? Por Fábio Oliveira*
Conhecimento e estratégia são sinônimos da área de vendas, principalmente, porque envolve os consumidores e as características de cada um.…
• 3 vantagens das plataformas digitais no relacionamento com o cliente
3 vantagens das plataformas digitais no relacionamento com o cliente
Embora muitos negócios já estejam presentes no mundo virtual, a digitalização permanece sendo um desafio para inúmeros pequenos empreendedores.…
• Interação de consumidores com programas de fidelidade cresce 35,4% em 2021, apura ABEMF
Interação de consumidores com programas de fidelidade cresce 35,4% em 2021, apura ABEMF
• Número chegou a 22.4 milhões de transações no acumulado anual
• Quantidade de pontos/milhas emitidos no período também foi maior do que ano anterior, superando, inclusive, 2019
O ano de 2021 terminou em crescimento e retorno aos níveis pré-pandemia para o mercado de fidelização.…
• Taxa de retenção: o que é e quais as possibilidades?
Taxa de retenção: o que é e quais as possibilidades?
Entenda um pouco sobre a estratégia que pode gerar muito lucro e estabilidade
Muitas empresas, no planejamento da sua estratégia de marketing, cometem o erro de concentrar todos os esforços na prospecção, esperando que a vinda de novos clientes seja o suficiente para manter os negócios em cima.…