Por que atender bem um cliente é importante?
No dinâmico mundo dos negócios, o atendimento ao cliente tornou-se um pilar essencial para o sucesso de qualquer empresa.…
• Prefeitura de São José dos Pinhais ativa atendimento multicanal
Prefeitura de São José dos Pinhais ativa atendimento multicanal
Município com 300 mil habitantes adota “customer-care” no conceito CzRM
A Prefeitura paranaense de São José de Pinhais acaba de implantar uma solução de atendimento omnichannel, integrando diversos canais de contato do cidadão com a administração do município.…
• Com foco em retenção de clientes, ISH Tecnologia investe na área de customer care
Com foco em retenção de clientes, ISH Tecnologia investe na área de customer care
Presença de gerente dentro das contas permitiu à empresa zerar a evasão de clientes nos últimos seis meses
Atenta à realidade do mercado, e à necessidade de não só aumentar sua carteira de clientes, como manter os já existentes, a ISH Tecnologia, referência nacional em cibersegurança, tem investido na área de customer care, atendendo as demandas por meio de uma atuação mais próxima do dia a dia dos clientes.…
• Startup de inteligência artificial realiza websérie que reunirá debates sobre atendimento ao cliente e tecnologia
Startup de inteligência artificial realiza websérie que reunirá debates sobre atendimento ao cliente e tecnologia
Principais especialistas em Customer Care serão convidados pela Alana AI para discutir o cenário do setor durante a pandemia e como a tecnologia pode auxiliar
Os dois primeiros vídeos da websérie já estão à disposição no canal oficial da Patricia Meirelles no Youtube e no blog da Alana AI.…
Novo branding: A humanização dos canais de atendimento
Novo branding: A humanização dos canais de atendimento, por Leandro Loiola*
/ Até pouco tempo atrás as empresas se preocupavam em ter uma “cara”, um tom de voz para expressar o propósito da marca – a brand persona – e também em descobrir o perfil do consumidor ideal da marca – a buyer persona – para conseguir criar formas relevantes de comunicação com os seus públicos, fazendo com que se identifiquem com o que a marca diz e com a forma como ela diz.…