O tempo do cliente é precioso e as empresas precisam saber disso, Por André Brunetta*
/ O ritmo de atendimento de qualquer empresa é determinante para que ela ganhe destaque dentro do seu nicho.…
• Atento é reconhecida como líder em BPO no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor da Gartner de 2021
Atento é reconhecida como líder em BPO no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor da Gartner de 2021
A Atento, um dos cinco maiores fornecedores globais de serviços de gestão de relacionamento com o consumidor e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO) e líder de mercado na América Latina, anuncia sua liderança em BPO no Quadrante de atendimento ao consumidor da Mágico Gartner em 2021, que avalia a terceirização de Customer Service.…
• Gupy escala atendimento ao cliente sem perder a empatia
Gupy escala atendimento ao cliente sem perder a empatia
A HR tech reduziu em 65% o volume de solicitações de suporte com o uso de machine learning
Conectar pessoas, vagas e empresas de forma rápida e assertiva é a missão da Gupy, startup de tecnologia dedicada ao recrutamento e seleção de profissionais brasileiros.…
• DialMyApp Brasil fecha 2020 com crescimento de 430% do faturamento
DialMyApp Brasil fecha 2020 com crescimento de 430% do faturamento
A empresa atingiu 133 milhões de devices, gerou 162 milhões de chamadas digitais e planeja lançamentos para 2021
A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, ultrapassa a meta prevista para 2020 e cresce o faturamento em 430%.…
• Chatbot: Conheça quatro motivos para sua empresa adotar um em 2021
Chatbot: Conheça quatro motivos para sua empresa adotar um em 2021
O contato entre empresas e clientes via chatbot já não é mais novidade e, cada vez mais, as marcas têm inserido a tecnologia no seu modelo de negócio.…
• Callink implementa operação remota de atendimento de contact center com tecnologia da VMware
Callink implementa operação remota de atendimento de contact center com tecnologia da VMware
Com o VMware Horizon a empresa conseguiu assegurar qualidade, estabilidade e segurança de sistema em meio ao funcionamento remoto
Com a chegada da pandemia do novo coronavírus, a Callink precisou viabilizar o trabalho remoto aos seus colaboradores rapidamente.…
• Zendesk apresenta nova suíte com solução de mensageria
Zendesk apresenta nova suíte com solução de mensageria
A empresa segue democratizando o atendimento ao cliente com novos recursos de nível empresarial, projetados para tornar o suporte ao cliente mais fácil e rápido para as empresas
A Zendesk, Inc.…
Novidades e tendências do relacionamento com o cliente em 2021
Novidades e tendências do relacionamento com o cliente em 2021, por Gabriel Camargo*
/ A partir de março de 2020, pessoas e empresas precisaram encarar um intenso processo de transformação digital.…
Como usar o poder digital para conectar marcas e pessoas de forma humanizada
Como usar o poder digital para conectar marcas e pessoas de forma humanizada, por Joseph Lee Kulmann*
/ Não é novidade que estamos vivendo uma das eras mais digitais de todos os tempos.…
Comece o ano investindo em tecnologia de comunicação. Sistemas atualizados otimizam o trabalho e motivam os funcionários.
Comece o ano investindo em tecnologia de comunicação. Sistemas atualizados otimizam o trabalho e motivam os funcionários.…