Liderança e Inovação, atitudes importantes para o sucesso do gestor, por Celso Estrella*
Vivemos uma época de escassez de pessoal qualificado e muita concorrência nos mercados em que atuamos e a chave do sucesso é simples: liderança.…
Três maneiras de um Contact Center na nuvem ajudar sua empresa a crescer
Três maneiras de um Contact Center na nuvem ajudar sua empresa a crescer, por Miguel Noronha*
Um contact center na nuvem é o ponto de encontro entre clientes e sua empresa.…
Nada pode exigir mais do que 3 cliques ou 3 segundos
Nada pode exigir mais do que 3 cliques ou 3 segundos, por Renata Baptista*
A Era Digital chegou e tudo é feito com o auxílio da tecnologia.…
O papel dos data centers na proteção de dados
O papel dos data centers na proteção de dados, por Fábio Trimarco*
Estudos recentes apontam que o Brasil segue como alvo mundial de ataques cibernéticos.…
Menos pessoas, mais humanizado: o futuro do atendimento
Menos pessoas, mais humanizado: o futuro do atendimento, por Adria Candido*
Os impactos das mudanças tecnológicas e comportamento das novas gerações estão mudando, drasticamente, as relações de trabalho e, consequentemente, o atendimento ao cliente e a experiência do consumidor.…
• Com foco no omnichannel e IA, plataforma da Digitalk atinge média de 60% de conversões positivas
Com foco no omnichannel e IA, plataforma da Digitalk atinge média de 60% de conversões positivas
Eleita pelo 100 Open Startups como Top 10 no segmento de
customer service, empresa transaciona mensalmente
via plataforma 20 milhões de interações
A Digitalk, startup que desenvolveu a mais completa plataforma omnichannel baseada em inteligência artificial do mercado brasileiro, acaba de atingir a marca de 200 milhões de interações realizadas via sistema.…
• T-Systems Brasil é reconhecida como líder nas tecnologias SAP HANA e SAP Leonardo
T-Systems Brasil é reconhecida como líder nas tecnologias SAP HANA e SAP Leonardo
Companhia foi apontada como líder em três dos quadrantes do ISG Provider Lens HANA e Leonardo Ecosystem;
Divulgado este mês, estudo destaca segurança, padronização e qualidade dos produtos e serviços SAP desenvolvidos pela T-Systems Brasil.…
Service IT utiliza plataforma da LogRhythm para reduzir ameaças cibernéticas
Service IT utiliza plataforma da LogRhythm para reduzir ameaças cibernéticas
Serviço detecta e responde a ataques com rapidez, além
de fazer parte do amplo repertório de soluções
de segurança da multinacional
A Service IT, empresa brasileira de tecnologia com 23 anos de atuação, utiliza plataforma da LogRhythm para reduzir tempo de detecção e resposta a ameaças cibernéticas.…
• Star Alliance e NEC Corporation assinam acordo para melhorar a experiência de passageiros por meio de tecnologia de reconhecimento facial
Star Alliance e NEC Corporation assinam acordo para melhorar a experiência de passageiros por meio de tecnologia de reconhecimento facial
Os clientes terão a opção de se inscrever na nova plataforma
de segurança por meio de seus dipositivos móveis e utilizar
sempre que viajarem por uma companhia
aérea associada à Star Alliance
A Star Alliance, maior aliança de companhias aéreas do mundo, e a NEC Corporation, líder mundial em TI, redes e tecnologias biométricas, firmaram parceria para desenvolver uma plataforma de identificação biométrica de dados, que melhorará significativamente a experiência de viagem dos clientes dos programas de fidelidade das companhias aéreas associadas à Star Alliance.…
Avaya homenageia parceiros de negócios que tiveram os melhores resultados em 2018
Avaya homenageia parceiros de negócios que tiveram os melhores resultados em 2018
A cerimônia de premiação aconteceu durante o Avaya Innovation,
evento voltado a profissionais das áreas de Tecnologia
e Customer Experience
A Avaya Holdings Corp.…