Avaya mostra como aprimorar sistemas de comunicação na área da saúde
Produtos da Avaya auxiliam instituições de saúde em sua comunicação com pacientes e equipe durante
e após a covid-19
A Avaya Holdings Corp.…
• Altitude e Robbu firmam parceria em prol da excelência no atendimento ao cliente
Altitude e Robbu firmam parceria em prol da excelência no atendimento ao cliente
As soluções das duas empresas são complementares e voltadas para automatizar e otimizar o mercado de contact center
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Robbu, startup fundada por especialistas em tecnologia de automação de processos para Contact Center, com o objetivo de entregar soluções ainda mais completas e personalizadas para seus clientes.…
• Zendesk CX Awards recebe indicações de projetos até 20 de julho
Zendesk CX Awards recebe indicações de projetos até 20 de julho
As inscrições para o prêmio de experiência do cliente são gratuitas e podem ser feitas no site
As empresas que tenham concluído projetos com uma ou mais soluções da Zendesk poderão efetuar suas inscrições gratuitamente em três categorias:
• Experiência do cliente: histórias de sucesso do cliente final;
• Experiência do colaborador: histórias de sucesso das equipes internas;
• Experiência do cliente ou colaborador de PMEs: histórias de sucesso do cliente final ou interno de pequenas e médias empresas.…
• Experiência “sem contato” é a nova tendência no mercado de varejo
Experiência “sem contato” é a nova tendência no mercado de varejo
Empresas adotam políticas de compras e pagamentos por meio de tecnologia RFID e check and go para evitar compras com contato, filas e aglomeração no momento do pagamento
O aumento da demanda, a escassez de produtos, o tempo mínimo de inventário e a necessidade adicional de distanciamento social realmente pressionaram o mercado de varejo em todo o mundo.…
• 79% dos brasileiros querem que as marcas tenham posicionamento político e social
79% dos brasileiros querem que as marcas tenham posicionamento político e social
Pesquisa mostra que consumidores gostam de marcas que se posicionam e são transparentes com seus valores.…
• Teleatendimento chega ao mercado de seguros
Teleatendimento chega ao mercado de seguros
As tecnologias remotas ganharam ainda mais adeptos em meio à crise do novo coronavírus.…
• RPA maximiza os processos de serviços da Triad Systems
RPA maximiza os processos de serviços da Triad Systems
Com a automação do seu Centro de Excelência Operacional a empresa diminuiu 37% o tempo gasto no gerenciamento dos serviços
Ter processos automatizados e controlados, maior visibilidade e gestão da qualidade, assim como, redução de custos, foram os objetivos que levaram a Triad Systems, empresa de TI, a automatizar o gerenciamento do seu CEO, Centro de Excelência Operacional.…
• BRQ Digital Solutions fecha parceria com Alteryx
BRQ Digital Solutions fecha parceria com Alteryx
Empresa de transformação digital dará apoio em relação às vendas de Software e Implementação
Sempre inovando, a BRQ Digital Solutions – reconhecida como uma das maiores empresas de tecnologia do país na transformação digital de organizações líderes em seus setores – acaba de anunciar parceria com a Alteryx.…
• Certsys cria jornada de UX para plataforma corporativa da fintech Fliper, que acaba de ser comprada pela XP Inc.
Certsys cria jornada de UX para plataforma corporativa da fintech Fliper, que acaba de ser comprada pela XP Inc.…
Varejo pós-covid-19: como aproveitar uma combinação de canais físicos e digitais com novos hábitos de compra
Varejo pós-covid-19: como aproveitar uma combinação de canais físicos e digitais com novos hábitos de compra, por Gustavo Pipa*
/ Não há como negar que a pandemia da covid-19 transformou nossas vidas.…