Inteligência Competitiva ganha setor dedicado na Callink com o Data Science Lab
Captar as informações, organizar, tratar e transformar os dados apurados em subsídios para ações e tomadas de decisões.…
• Pesquisa global da Salesforce aponta Tendências sobre atendimento aos clientes
Pesquisa global da Salesforce aponta Tendências sobre atendimento aos clientes
Segundo o novo estudo Salesforce State of Service, 90% dos líderes de equipes de atendimento no Brasil dizem que novas tecnologias transformam as expectativas de seus clientes sobre suas áreas
A Quarta Revolução Industrial redefiniu as expectativas dos clientes.…
• Cedro Technologies investe em serviço de curadoria na construção e no acompanhamento dos chatbots
Cedro Technologies investe em serviço de curadoria na construção e no acompanhamento dos chatbots
Levantamentos já apontam que 80% das pessoas de 19 a 64 anos utilizam diariamente esses serviços
A Cedro Technologies, provedora de soluções em consultoria, serviços de tecnologia e software, investe em soluções práticas de curadoria na construção e no acompanhamento dos chatbots.…
• Totvs lança solução de IA para reduzir custos de operadoras de planos de saúde
Totvs lança solução de IA para reduzir custos de operadoras de planos de saúde
Plataforma Carol for Auditing apoia a liberação de procedimentos médicos, com base no aprendizado adquirido na análise de milhões de exemplares emitidos durante mais de 10 anos
A Totvs, líder brasileira no desenvolvimento de softwares de gestão anuncia o lançamento da Carol for Auditing, que utiliza a plataforma de dados e inteligência artificial da Totvs para que as operadoras de planos de saúde possam reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e detectar possíveis fraudes nos sistemas.…
SoftwareONE traz vantagens de negócios para a Ploomes após migração da infraestrutura para o Microsoft Azure
SoftwareONE traz vantagens de negócios para a Ploomes após migração da infraestrutura para o Microsoft Azure
Desde que a parceria foi firmada em dezembro de 2018, houve um crescimento de 20% no número de clientes mensais da Ploomes
A SoftwareONE, empresa formada por especialistas em Cloud Computing e em gestão de portfólio de software, trouxe vantagens de negócios à Ploomes após migração da infraestrutura de TI para o Microsoft Azure.…
Nice inContact CXone recebe medalha de prata no Prêmio Stevie pela categoria Plataforma em Cloud
Nice inContact CXone recebe medalha de prata no Prêmio Stevie pela categoria Plataforma em Cloud
CXone é reconhecida no American Business Awards (Premiação de Negócios das Américas) de 2019 por oferecer inovação em uma plataforma unificada de experiência do cliente em cloud
A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (NASDAQ: NICE), anunciou que a Nice inContact CXone, a plataforma de experiência do cliente em cloud nº 1 do mundo, foi nomeada vencedora da medalha de prata no Prêmio Stevie® pela categoria Cloud Platform (Plataforma em Cloud) da 17a edição anual do American Business Awards®.…
• Dynatrace fornece software com Inteligência Artificial para Red Hat OpenShift 4
Dynatrace fornece software com Inteligência Artificial para Red Hat OpenShift 4
Colaboração com a Red Hat e suporte do tipo “Dia Zero” permite que as empresas possam se concentrar em inovação, sem perder tempo com o gerenciamento de operações ou de infraestrutura
A Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, anuncia o suporte para o Red Hat OpenShift 4, a próxima geração da plataforma de Kubernetes corporativos da Red Hat e que trará novos recursos para abordar as complexas realidades da orquestração de contêineres nos sistemas de produção.…
• Zendesk apresenta a nova geração de experiências conversacionais
Zendesk apresenta a nova geração de experiências conversacionais
Companhia adquiriu a canadense Smooch para expandir sua liderança em omnichannel; também anuncia novas integrações com WhatsApp e Slack
A Zendesk (NYSE: ZEN) anuncia hoje a aquisição da Smooch Technologies ULC, a companhia responsável pela Smooch, empresa sediada em Montreal (CAN) que conecta negócios e consumidores para viabilizar conversas mais personalizadas e humanas.…
• Hi Platform anuncia aquisição da SamChat
Hi Platform anuncia aquisição da SamChat
A Hi Platform, player do mercado de plataforma de relacionamento com o consumidor, acaba de comprar a SamChat, empresa desenvolvedora de chat online para o atendimento ao cliente.…
• 7 investimentos em TI mais desejados pelos CIOs em 2019
7 investimentos em TI mais desejados pelos CIOs em 2019
As tecnologias são decisivas para a sobrevivência das corporações
Diante da transformação digital, os executivos estão reagindo e adotando novas tecnologias promissoras.…