SAS anuncia investimento de U$S 1 bilhão em Inteligência Artificial
Três áreas serão o foco da iniciativa: P&D, educação e serviços especializados
Líder global em Analytics, o SAS irá investir U$S 1 bilhão em Inteligência Artificial nos próximos três anos, por meio de softwares de inovação, educação e serviços especializados.…
Algar Tech implanta nova plataforma de gamificação para programa interno de performance
Plataforma utiliza ferramentas de grandes empresas do mercado de games e faz parte do processo de transformação digital da companhia
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, implantou uma extensão de sua ferramenta de gamificação para treinamento, chamada SPIA.…
Nice Robotic Process Automation anuncia parceria com a CallVU para impulsionar uma experiência completa e ininterrupta ao cliente
A colaboração proporciona engajamento visual no front end, com automação inteligente de processos de back end, garantindo mais eficiência ao back office
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou uma parceria entre a Nice Robotic Process Automation (RPA) e a CallVU para oferecer a URA visualmente enriquecida e envolvimento digital do cliente no front end, juntamente com a automação inteligente de complexos processos back end.…
Nice Robotic Process Automation anuncia parceria com a CallVU para impulsionar uma experiência completa e ininterrupta ao cliente
A colaboração proporciona engajamento visual no front end, com automação inteligente de processos de back end, garantindo mais eficiência ao back office
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou uma parceria entre a Nice Robotic Process Automation (RPA) e a CallVU para oferecer a URA visualmente enriquecida e envolvimento digital do cliente no front end, juntamente com a automação inteligente de complexos processos back end.…
Contact center inteligente reduzirá custos e elevará produtividade na interação com clientes, diz estudo
• Em oito anos, soluções de automação de processos e inteligência artificial podem reduzir em até 40% o tempo gasto por atendentes com tarefas convencionais;
• Fornecedores de CRM precisam investir até 2022; depois pode ser tarde para correr atrás da concorrência.…
Avaya estreita parceria com Google Cloud para aprimorar a experiência do cliente por meio de Inteligência Artificial
Com a iniciativa, Avaya passa a incorporar recursos do Google em seus serviços de Contact Center
A Avaya, líder global em soluções para melhorar e simplificar comunicações e colaboração, acaba de anunciar uma maior integração com o Google Cloud Contact Center AI para proporcionar melhores experiências aos clientes por meio dos recursos de inteligência artificial do Google.…
Algar Tech registra o maior lucro líquido de sua história em 2018
Margem EBITDA recorrente da empresa no quarto trimestre de 2018 atinge 17%, refletindo a modernização de seu portfólio e o aprimoramento da eficiência operacional
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, conquistou em 2018 o maior resultado de sua história.…
Qlik e DataRobot combinam Inteligência Aumentada e Modelagem Preditiva
Com integração, a análise preditiva, que antes era uma atividade exclusiva de cientistas de dados, agora pode ser feita por usuários de negócios de forma democratizada
A Qlik, empresa líder em análise de dados, anuncia parceria com a DataRobot a fim de integrar ao Qlik a modelagem automatizada de Machine Learning.…
Liq anuncia parceria com a Rappi
Empresa será responsável pelo atendimento a clientes do aplicativo de entregas em todo o Brasil
A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, anuncia que será responsável pelo atendimento a clientes da Rappi, companhia de entrega sob demanda com atuação 100% digital.…
F5 adquire a NGINX por US$ 670 milhões
Marca com grande reconhecimento nos mercados DevOps (de desenvolvimento de aplicações na nuvem) e de código aberto, a NGINX acelera a transformação da F5 em um vendor de soluções de software e multinuvem
A F5, líder em soluções que garantem a segurança e a entrega de aplicações corporativas anuncia que acaba de adquirir a NGINX por US$ 670 milhões.…
