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BENCHMARK MARKETING E MERCADO TECNOLOGIA TI/TIC
03/12/2018

Pesquisa da Cognizant revela os principais impactos do blockchain na manufatura

Pesquisa da Cognizant revela os principais impactos do blockchain na manufatura

As áreas de operações e supply chain serão as mais impactadas pela melhoria da confiabilidade, redução de custos
e processos mais integrados

A Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, apresenta pesquisa global, feita com 281 profissionais de empresas de manufatura, que buscou entender suas expectativas de qual será o impacto do blockchain em seu negócio e como eles vêm evoluindo nesse aspecto.…

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BENCHMARK CX - ARTIGOS MARKETING E MERCADO
03/12/2018

Machine Learning: estudo da iProspect apresenta aplicações e previsões para marketing e negócios

Machine Learning: estudo da iProspect apresenta aplicações e previsões para marketing e negócios

55% dos entrevistados acredita que tecnologia irá aprimorar a tomada de decisão empresarial

A iProspect, agência de marketing digital full performance presente em 54 países, divulga o estudo “From Novelty To Necessity”, que apresenta previsões e aplicações para marketing e negócios na era do Machine Learning (sistemas automatizados de aprendizagem).…

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BENCHMARK CASES/PREMIAÇÕES MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS
03/12/2018

E-Commerce da Viação Águia Branca ganha segurança e performance com ajuda da F5

E-Commerce da Viação Águia Branca ganha segurança e performance com ajuda da F5

Empresa que pertence ao Grupo Águia Branca, do Espírito Santo, usa o F5 Bundle Best e o F5 Big-IQ para acelerar em 12,5 por cento a velocidade de carregamento das páginas Web, proteger as aplicações e melhorar a experiência dos clientes; como resultado, o acesso à plataforma Web de venda de passagens aumentou 26,44 por cento.…

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CX - NOTÍCIAS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS
03/12/2018

Altitude Software lança Xperience in a Box: pacote completo, adaptável e de rápida implementação para o mercado

Altitude Software lança Xperience in a Box: pacote completo, adaptável e de rápida implementação para o mercado

Nova oferta é a ferramenta ideal para gerenciar o ecossistema de relacionamento com o cliente

A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para uma experiência do cliente de excelência, apresenta sua nova solução Xperience in a Box, um pacote completo que combina as melhores características do Altitude Xperience e adapta-se a diferentes ambientes de interação com clientes.…

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CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO
03/12/2018

DialMyApp chega ao Brasil e nomeia Flávia Pollo Nassif para dirigir a região

DialMyApp chega ao Brasil e nomeia Flávia Pollo Nassif para dirigir a região

A empresa apresenta a plataforma digital DialMyApp, uma nova maneira de conectar os clientes aos provedores de serviços

 

A empresa de tecnologia sueco-israelense MB Technologies chega ao Brasil com a DialMyApp, uma plataforma SaaS voltada para a aceleração digital de empresas com alto volume de chamadas no call center.…

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BENCHMARK CX - NOTÍCIAS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS
03/12/2018

Wittel implementa solução We-Tools em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México

Wittel implementa solução We-Tools em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México

Com mais de 20 mil agentes em 50 operações, o principal desafio foi gerenciar e capturar as gravações armazenadas por sistemas de diferentes fabricantes para aplicar em monitoria de qualidade e análise estratégica neste importante provedor

A Wittel, referência em consultoria e implementação de soluções inovadoras para contact center em várias verticais de mercado, foi a responsável por implementar sua solução “WE-Tools” em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México.…

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CX - NOTÍCIAS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS
03/12/2018

Ingram Micro Brasil e Genesys firmam acordo de distribuição no Brasil

Ingram Micro Brasil e Genesys firmam acordo de distribuição no Brasil

Com a parceria, a Ingram Micro introduz em seu portfólio soluções omnichannel para contact centers e experiência do cliente e, ao mesmo tempo, auxilia a Genesys a consolidar a plataformaPureCloud® no mercado nacional e escalar o modelo de atuação na América Latina

A Ingram Micro Brasil, subsidiária da maior distribuidora mundial de TI, acaba de anunciar parceria com a Genesys, líder global em soluções, softwares e serviços para contact centers e atendimento ao cliente, para distribuir, com exclusividade no Brasil, as soluções omnichannel para contact centers e experiência do cliente da Genesys, com foco em PureCloud®, plataforma projetada para a nuvem e ideal para a comunicação com clientes.…

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CX - NOTÍCIAS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS
03/12/2018

Callflex inaugura mais um escritório em São Paulo

Callflex inaugura mais um escritório em São Paulo

Escritório conta com ambiente moderno e espaços integrados

Com 10 anos de atuação e experiência nos mercados corporativo e de contact center, a Callflex, desenvolvedora de tecnologia voltada para atendimento e relacionamento com o consumidor, oferece soluções para empresas de diversos segmentos alcançarem os melhores resultados em suas respectivas áreas de atuação.…

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