Otimize seus dados e desbloqueie um novo potencial de negócios, por Tak Naito*
Qual é o bem mais valioso de qualquer empresa nos dias de hoje?…
O WhatsApp irá substituir o SMS na comunicação com clientes nas empresas?
O WhatsApp irá substituir o SMS na comunicação com clientes nas empresas?…
Business Acumen: demonstrativos financeiros alavancando as vendas.
Business Acumen: demonstrativos financeiros alavancando as vendas, por Francisco Eduardo Spindola de Melo*
Um processo de vendas B2B, especificamente o de grande complexidade, que se caracteriza por sua longa duração e por um processo que inclui a prospecção, a qualificação, o entendimento da necessidade, a formulação de propostas (de valor e financeira!),…
5 oportunidades que todo líder de serviço em campo deve aproveitar em 2019.
5 oportunidades que todo líder de serviço em campo deve aproveitar em 2019, por Morris Menasche*
A Service Council, plataforma focada em inovações no segmento, acaba de divulgar seu relatório anual, referência no mercado, sobre as principais tendências a serem observada pelos líderes de serviço em campo, com potencial de trazerem resultados muito animadores para todo o ecossistema global de serviços.…
GDPR e LGPD: o caminho para uma lei global de privacidade.
GDPR e LGPD: o caminho para uma lei global de privacidade, por Camilo Gutierrez*
No último ano, aconteceram diversos vazamentos de dados e roubos de informações.…
Cinco vantagens do gerenciamento de dados mestre para fabricantes.
Cinco vantagens do gerenciamento de dados mestre para fabricantes, por Ricardo Fornari*
De vestuário a eletrodomésticos e de alimentos a móveis, eletrônicos, maquinário e tudo mais, a fabricação em todo o mundo continua a crescer.…
• Nice Quality Central recebe Prêmio de Excelência em Comunicações Unificadas concedido pela revista Internet Telephony
Nice Quality Central recebe Prêmio de Excelência em Comunicações Unificadas concedido pela revista Internet Telephony
Empresa é reconhecida por sua solução baseada em análise que permite às organizações modernizar seu processo de gerenciamento da qualidade
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que o Nice Quality Central foi reconhecido pela revista Internet Telephony por oferecer uma solução de controle da qualidade holística omnicanal que unifica os programas de qualidade em um único aplicativo.…
• Automation Anywhere continua sua expansão na América Latina
Automation Anywhere continua sua expansão na América Latina
Edmundo Costa é nomeado vice-presidente e gerente geral para a América Latina
Líder em robotic process automation (RPA) abre escritórios em Bogotá, Cidade do México, Lima, Santiago e São Paulo
A Automation Anywhere®, líder mundial em robotic process automation (automação robótica de processos ou RPA, na sigla em inglês), anunciou a expansão de suas operações na América Latina com a inauguração de cinco novas unidades regionais, além de uma sede regional em Miami, nos Estados Unidos, e a nomeação de um vice-presidente para liderar a expansão na região.…
• 10 tendências de analytics para 2019 que devem ser observadas, por Celso Oliveira*
10 tendências de analytics para 2019 que devem ser observadas, por Celso Oliveira*
Os líderes da atualidade lidam com diversas questões em paralelo.…
• Chatbot da Lenovo conquista prêmio internacional
Chatbot da Lenovo conquista prêmio internacional
Desenvolvido pela plataforma ComTodos, projeto automatiza atendimento e aumenta resolução de conflitos em primeiro contato para 93%
A Lenovo Brasil foi a primeira subsidiária da multinacional a desenvolver um projeto voltado à melhoria do contato com o usuário por meio de chatbots.…