3 dicas para medir o engajamento de um funcionário, por Morris Menasche*
O comprometimento do funcionário impacta diretamente diversas áreas dentro de uma empresa, desde a satisfação do cliente, produtividade, até a organização de custos.…
Business Acumen: demonstrativos financeiros alavancando as vendas.
Business Acumen: demonstrativos financeiros alavancando as vendas, por Francisco Eduardo Spindola de Melo*
Um processo de vendas B2B, especificamente o de grande complexidade, que se caracteriza por sua longa duração e por um processo que inclui a prospecção, a qualificação, o entendimento da necessidade, a formulação de propostas (de valor e financeira!),…
5 oportunidades que todo líder de serviço em campo deve aproveitar em 2019.
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A Service Council, plataforma focada em inovações no segmento, acaba de divulgar seu relatório anual, referência no mercado, sobre as principais tendências a serem observada pelos líderes de serviço em campo, com potencial de trazerem resultados muito animadores para todo o ecossistema global de serviços.…
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No último ano, aconteceram diversos vazamentos de dados e roubos de informações.…
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1, 2, 3 e já! Tire os planos do papel! Por Braulio Lalau de Carvalho*
Você já notou como as crianças são decididas quando querem algo?…
Cinco vantagens do gerenciamento de dados mestre para fabricantes.
Cinco vantagens do gerenciamento de dados mestre para fabricantes, por Ricardo Fornari*
De vestuário a eletrodomésticos e de alimentos a móveis, eletrônicos, maquinário e tudo mais, a fabricação em todo o mundo continua a crescer.…
CX: como implementar uma cultura voltada para o cliente.
CX: como implementar uma cultura voltada para o cliente, por Débora Costa*
Muitos executivos falam que possuem customer experience no seu projeto, mas é difícil ver isso de fato ser implementado.…
Nova Lei Geral de Proteção de Dados: Por onde começar?
Nova Lei Geral de Proteção de Dados: Por onde começar? Por Roberto Wik*
O ano acabou de começar e 2020 parece estar distante.…
Avanço da tecnologia aprimora experiência do consumidor e contribui para melhores margens nos supermercados.
Avanço da tecnologia aprimora experiência do consumidor e contribui para melhores margens nos supermercados, por Christian Rempel*
O supermercado é um dos segmentos mais relevantes para o setor de varejo.…
Bem vindo à era do HyperIntelligence: as respostas vão achar você.
Bem vindo à era do HyperIntelligence: as respostas vão achar você, por Celso Oliveira*
Não há quem hoje em dia não seja impactado e inundado por dados.…