Inteligência artificial e telefonia: como essa nova realidade mudou a forma como cobranças são feitas
Segundo Diogo Hartmann, CEO da 3C Plus, a inteligência artificial auxilia as rotinas de call centers
A inteligência artificial é uma grande parceira dos canais de atendimento, afinal, ela torna os calls centers mais eficientes e dinâmicos.…
Pede Pronto investe em experiência como estratégia de negócio
Plataforma de pedidos permite que o consumidor escolha entre o delivery e a retirada na loja, incluindo shoppings e eventos
Oferecer uma solução completa de serviços de alimentação para o consumidor é a proposta da Pede Pronto, negócio da Alelo focado em pedidos digitais.…
O que é uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP)? Por Brenno Valerio*
/ Uma plataforma de dados de clientes (CDP) desbloqueia e unifica os dados de seus clientes para gerar insights ricos que impulsionam o engajamento
/ Criar uma boa experiência do cliente não é fácil, mas se uma marca errar, isso pode custar muito caro.…
Nova “experiência completa em aplicativos” é chave para fidelização e retenção de clientes
Ao longo da pandemia, os consumidores confiaram nos serviços digitais para navegar pelo período mais difícil de suas vidas.…
Nice é reconhecida como um dos principais fornecedores de aplicações conversacionais com IA pela Metrigy
A Nice (Nasdaq: NICE) foi reconhecida como MetriStar Top Provider na categoria Conversational AI Applications, de um total de 23 empresas avaliadas.…
No live commerce, o importante é conectar pessoas, por Marcio Machado*
Há inúmeros estudos que comprovam a importância da interação social e humana, principalmente para o desenvolvimento cognitivo.…
Digital First: estratégia de atendimento que é a evolução do omnichannel
Modelo gera redução nos gastos das empresas e no tempo de atendimento e aumenta satisfação dos clientes
Oferecer as melhores experiências na jornada de compra dos consumidores é o que as empresas buscam a todo o momento, independente do segmento ou área de atuação.…
Priorize a satisfação do cliente, por Felipe Rodrigues*
A 7ª edição da pesquisa “Perfil do E-commerce Brasileiro”, realizada pelo PayPal Brasil em parceria com a BigDataCorp, aponta que existem quase 1,59 milhão de lojas online no país, número 22% superior ao registrado em 2020, quando o comércio digital cresceu 40%.…
