A LGPD, os CMOs e o futuro do marketing digital, por Ivan Ferri*
/ Em todo o mundo, há uma expectativa crescente de que todos se beneficiem da tecnologia digital sem perder o controle de suas informações pessoais.…
A era da melhor experiência
A era da melhor experiência, por Luiz Iannini*
/ O mercado está em processo acelerado de transformação e alguns fatores interferem diretamente neste cenário, além da pandemia: o aspecto econômico, a concretização da lei de terceirização e, sobretudo, um mercado dinâmico, ávido por mudanças e geração de novos negócios.…
Omnichannel dá um passo importante no varejo
Omnichannel dá um passo importante no varejo, por Eduardo Córdova*
/ O varejo brasileiro aos poucos está dando sinais de recuperação, depois do fechamento das lojas físicas por causa da pandemia do coronavírus.…
• Black Friday: atendimento online eficiente se torna diferencial para a fidelização de clientes
Black Friday: atendimento online eficiente se torna diferencial para a fidelização de clientes
CEO da NeoAssist destaca a importância de um bom atendimento ao cliente neste período de crescimento de vendas online
Data perfeita para atrair novos clientes, a Black Friday deste ano, que acontece no dia 27 de novembro, chega com algumas incertezas.…
• Saiba como comunicar de forma assertiva nos canais digitais
Saiba como comunicar de forma assertiva nos canais digitais
Especialista aponta erros comuns e dá sugestões para as empresas
Com todas as mudanças causadas pela pandemia, os negócios e serviços digitais estiveram em destaque e devem permanecer resolvendo as demandas do ‘novo normal’.…
• Como descartar dados sensíveis e prevenir cibercrimes diante da LGPD?
Como descartar dados sensíveis e prevenir cibercrimes diante da LGPD?
Especialista em Segurança da Informação na Tata Consultancy Services dá dicas importantes para empresas e pessoas físicas garantirem a segurança e conformidade com a lei
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) está em vigor no Brasil desde o último dia 18 de setembro.…
• Quarentena da Covid-19 impulsiona a migração de serviços de e-mail tradicional para a computação em nuvem
Quarentena da Covid-19 impulsiona a migração de serviços de e-mail tradicional para a computação em nuvem
Unodata cresce 40% com as implementações da plataforma de mensageria Zimbra.…
• Ranking #CALLTOCALL
Ranking #CALLTOCALL
O Ranking Call To Call de palavras-chave (hashtags) indica os temas veiculados no portal com maior incidência de busca pelo mercado.…
Marketing + CX + tecnologia: equação de sucesso
Marketing + CX + tecnologia: equação de sucesso, por Cristovão Wanderley*
/ A busca pela total satisfação dos clientes sempre foi um desafio das empresas, algo como encontrar uma agulha no palheiro.…
• Zendesk e WhatsApp firmam parceria para oferecer poderosas experiências de conversação
Zendesk e WhatsApp firmam parceria para oferecer poderosas experiências de conversação
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