Seus dados pessoais estão em jogo: entenda a diferença entre Hosting e Custódia, por Fernando Teles*
/ Como esses conceitos distintos estão interligados dentro de um ecossistema de dados
/ O tema está cada vez mais em pauta e levanta inúmeras questões ao seu redor: a utilização de dados pessoais.…
Inside Sales não é telemarketing, por Fábio Oliveira*
/ Saiba como aproveitar a técnica e impulsionar suas vendas dentro da empresa
/ Os impactos da pandemia da covid-19 impuseram diversos desafios para as empresas, dentre eles, a sobrevivência dos negócios.…
Conheça 6 tendências para Contact Center em 2021
“Ominicanalidade” e a reestruturação das relações humanas e de trabalho são algumas das principais apostas para o mercado de telemarketing
As exigências do mercado aumentaram muito no último ano, aceleradas, principalmente, pelos efeitos da pandemia do novo coronavírus – e o setor de contact center não ficou de fora desse contexto.…
“Não Me Ligue”: cadastro do Procon-SP é ampliado
Nova lei garante mais direitos aos consumidores do estado de São Paulo que não querem receber ofertas de telemarketing
Legislação estadual que passou a valer a partir 10/3 amplia os direitos previstos pelo cadastro de bloqueio de telemarketing.…
A nova realidade dos profissionais de telemarketing e vendas, por Adilson Souza*
/ Enquanto alguns segmentos foram marcados por uma grande desaceleração nos últimos meses, outros mercados ganharam destaque em meio ao cenário de pandemia.…
Grande empregadora de telemarketing irá antecipar as férias de colaboradores com mais de 60 anos
Contact center substituiu as máquinas de ar quente para secar as mãos por toalhas de papel, disponibilizou termômetros por infravermelho para medir a temperatura corporal, e se algum caso de coronavírus for confirmado, já tem plano de contingência
Por serem grupo de risco, e terem mais chances de complicações se infectados, os funcionários com mais de 60 anos entrarão de férias antecipadas.…
Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?…
Conheça as quatro tendências do telemarketing
Que o telemarketing divide opiniões por todo o Brasil, isso todo mundo já sabe.…
Cobrança indevida leva inadimplentes a desligarem o telefone, 73% deles dizem não atender ligações
Após atingir a marca dos 63 milhões de inadimplentes de acordo com o Serasa, o Brasil ainda caminha em fase de retrocesso.…
Código de Conduta de telemarketing é um avanço para os consumidores, afirma Idec
Documento assinado pelas principais operadoras de telecomunicações veda abusividades em ligações aos brasileiros
As operadoras de serviços de telecomunicações Algar Telecom, Claro, Oi, Nextel, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo passaram a adotar, desde a última quarta-feira (25), um Código de Conduta de Telemarketing com o objetivo de diminuir as práticas abusivas em ligações aos consumidores brasileiros.…
