Customer success – Página: 3

Customer Success: um caminho para bons resultados do e-commerce na Black Friday, por Franklin Bravos*

/ Muito se fala sobre atrair novos clientes em datas sazonais, como a Black Friday, período em que grande parte dos consumidores estão atentos a boas oportunidades de compra e descontos.…

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• Zenvia anuncia aquisição da SenseData

Zenvia anuncia aquisição da SenseData

Operação fortalece a plataforma, adicionando solução de Customer Success e permitindo às empresas gerar experiências positivas e únicas para seus clientes

Com 18 anos de mercado e o título de primeira companhia SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq, a Zenvia anuncia a sua nona aquisição.…

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• Setor de customer success em alta no Brasil

Setor de customer success em alta no Brasil

Startup CustomerX se destaca no mercado pelo atendimento consultivo e acessibilidade da ferramenta para pequenas e médias empresas

Os consumidores estão cada vez mais exigentes, conhecem as opções disponíveis e fornecedores concorrentes e não toleram mais um atendimento mediano ou ruim.…

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Quando a experiência do consumidor é a prioridade empresarial

Quando a experiência do consumidor é a prioridade empresarial, por Rafael Gianesini*

/ A era digital trouxe muitas mudanças para o relacionamento entre pessoas e empresas.…

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A origem do customer success

A origem do customer success, por Paula Menezes*

/ Customer Success, também conhecido como o Sucesso do Cliente, é uma filosofia corporativa pautada na garantia do alto desempenho dos clientes, sendo esses resultados provenientes das interações estratégicas com a sua empresa.…

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Customer Success deve ganhar ainda mais força dentro das empresas no pós-pandemia

Customer Success deve ganhar ainda mais força dentro das empresas no pós-pandemia, por Frederico Morales*

/ Manter o cliente engajado e contente mesmo depois dele já ter adquirido um produto ou serviço – conceito conhecido como Customer Success (CS) – já é algo desenvolvido dentro de algumas empresas há anos.…

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