BPO: Entenda o que é Business Process Outsourcing, por Marcelo Carreira*
Com um mercado competitivo que exige das empresas a excelência da gestão, o foco no core business é essencial para atingir esse objetivo.…
BPO: Entenda o que é Business Process Outsourcing, por Marcelo Carreira*
Com um mercado competitivo que exige das empresas a excelência da gestão, o foco no core business é essencial para atingir esse objetivo.…
GoContact divulga estudo realizado pela CGI que aponta o ‘atendimento ao cliente’, ‘vendas’ e ‘back office’ como principais serviços oferecidos globalmente pelos BPO’s
Segundo o estudo realizado até março de 2022, operações de BPO’s estão espalhadas pelo mundo com dimensões que vão desde microempresas até multinacionais e multilíngues.…
AlmavivA acelera investimentos em transformação digital e conquista novos mercados
Nos últimos 15 anos, desde o início de suas operações no Brasil, foram investidos mais de R$ 500 milhões
Com 15 unidades espalhadas pelo País e 33 mil colaboradores, a AlmavivA do Brasil, considerada uma das maiores empresas de relacionamento com clientes (customer experience) e terceirização de processos de negócios (BPO) investiu em 2021, cerca de R$ 66 milhões em novas tecnologias, treinamento e capacitação de colaboradores para impulsionar a transformação digital nos processos de atendimento aos clientes e também nos processos internos da companhia.…
Tendências do mercado de BPO segundo relatório da Gartner
• A adoção de serviços digitais, análises de dados, IA, automação e computação na nuvem estão entre as tendências mais notáveis para os próximos anos.…
Interfile, empresa do grupo Atento, anuncia mudanças no comando e nova fase da companhia
• Nova estrutura é uma das estratégias para criar mais sinergia com a Atento, que assumiu 100% da empresa em 2019.…