CIEE Móvel desembarca na Avenida Paulista
Em comemoração aos seus 55 anos, o Centro de Integração Empresa-Escola – CIEE lançou o programa CIEE em Movimento.…
Gartner identifica cinco mitos sobre o uso de Inteligência Artificial nas empresas
Gartner identifica cinco mitos sobre o uso de Inteligência Artificial nas empresas
Os líderes de TI e de negócios geralmente ficam confusos sobre o que a Inteligência Artificial (IA) pode fazer por suas organizações e são frequentemente desafiados por falsas ideias sobre como aplicar os conceitos dessa tecnologia em suas organizações.…
Uso de assistentes virtuais chegará a 25% em 2021
Uso de assistentes virtuais chegará a 25% em 2021
Os sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas
Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021.…
Nice apresenta Planejador Estratégico Aprimorado, baseado em IA, que amplia o poder do planejamento de longo prazo
Nice apresenta Planejador Estratégico Aprimorado, baseado em IA, que amplia o poder do planejamento de longo prazo
Solução baseada em cloud cria um novo paradigma no Gerenciamento da Força de Trabalho e do Engajamento dos Funcionários, permitindo a tomada de decisões mais inteligentes pelos Contact Centers
A Nice (NASDAQ: NICE) apresentou a solução Nice Enhanced Strategic Planner – ESP, uma oferta de última geração projetada para permitir aos Contact Centers a tomada de decisões inteligentes e precisas de planejamento da força de trabalho em longo prazo.…
• Nice apresenta Planejador Estratégico Aprimorado, baseado em IA, que amplia o poder do planejamento de longo prazo
Nice apresenta Planejador Estratégico Aprimorado, baseado em IA, que amplia o poder do planejamento de longo prazo
Solução baseada em cloud cria um novo paradigma no Gerenciamento da Força de Trabalho e do Engajamento dos Funcionários, permitindo a tomada de decisões mais inteligentes pelos Contact Centers
A Nice (NASDAQ: NICE) apresentou a solução Nice Enhanced Strategic Planner – ESP, uma oferta de última geração projetada para permitir aos Contact Centers a tomada de decisões inteligentes e precisas de planejamento da força de trabalho em longo prazo.…
Zenvia compra TotalVoice e passa a oferecer soluções para comunicação por voz
Zenvia compra TotalVoice e passa a oferecer soluções para comunicação por voz
Transação faz parte da estratégia de consolidação da companhia como o principal player CPaaS (Communication Platformas a Service) da América Latina
A Zenvia – plataforma de comunicação que simplifica a relação entre empresas e consumidores – anuncia a compra da TotalVoice, startup de Palhoça (SC) especialista em APIs (interface de programação de aplicativos) de comunicação por voz e texto, que foi acelerada pela Darwin Startups.…
• Webinar: Como os chatbots podem solucionar problemas reais
Webinar: Como os chatbots podem solucionar problemas reais
Chatbot nada mais é que um software que gerencia trocas de mensagens, e pode ser instalado em sites, apps proprietários e aplicativos populares, chegando a conquistar 93% de adoção entre o público brasileiro, frente a “apenas” 79% daquela rede social.…
• Atos é reconhecida líder global em Serviços de IoT pelo Everest Group
Atos é reconhecida líder global em Serviços de IoT pelo Everest Group
Relatório avalia o desempenho de 19 empresas globais prestadoras de serviços em Internet das Coisas
A Atos, líder mundial em transformação digital, foi reconhecida como Líder global pelo Everest Group em seu mais recente relatório “Internet das Coisas (Avaliação de Serviços de IoT PEAK Matrix(TM)) 2019”.…
• 40% dos consumidores que fazem perguntas fecham uma compra
40% dos consumidores que fazem perguntas fecham uma compra
Atendimento ao cliente é decisivo na hora do consumo; especialista dá dicas para otimizar o serviço e aumentar vendas
O Dia do Consumidor, comemorado no próximo dia 15, é uma ótima oportunidade para o comércio eletrônico.…
• Estudo mostra que empresas patinam ao tentar atender às expectativas do cliente
Estudo mostra que empresas patinam ao tentar atender às expectativas do cliente
Levantamento global organizado pela Zendesk mostra o comportamento e preferências do consumidor digital
A Zendesk divulga o Zendesk Customer Experience Trends 2019, que revela dificuldades para empresas de diferentes tamanhos, segmentos e localidades atenderem às crescentes expectativas do cliente.…