Algar Tech inaugura espaços de inovação e reforça desenvolvimento de parcerias com startups, universidades e parques tecnológicos
Número de espaços em Uberlândia e São Paulo chegam à quatro desde o ano passado.…
Forrester Research reconhece a Nice como líder em soluções analíticas da jornada do cliente
Forrester Research reconhece a Nice como líder em soluções analíticas da jornada do cliente
Nice recebe pontuação máxima nos critérios de tecnologia, aprimoramentos e ecossistema de parceiros
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que a Forrester Research reconheceu a companhia como líder em dois relatórios sobre Visão e Orquestração de Soluções Analíticas da Jornada do Cliente.…
Dimension Data anuncia tendências de TI para 2019
Dimension Data anuncia tendências de TI para 2019
Relatório da empresa com foco na experiência do cliente, segurança cibernética, futuros digitais e tecnologia, mostra que a transformação digital deve mudar da teoria para a realidade nos próximos 12 meses
A Dimension Data, provedora de serviços gerenciados e integradora de tecnologia global, com receita de US$ 8 bilhões, acaba de anunciar o relatório Tech Trends 2019.…
Wittel implementa solução We-Tools em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México
Wittel implementa solução We-Tools em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México
Com mais de 20 mil agentes em 50 operações, o principal desafio foi gerenciar e capturar as gravações armazenadas por sistemas de diferentes fabricantes para aplicar em monitoria de qualidade e análise estratégica neste importante provedor
A Wittel, referência em consultoria e implementação de soluções inovadoras para contact center em várias verticais de mercado, foi a responsável por implementar sua solução “WE-Tools” em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México.…
Algar Tech lança programa para capacitar colaboradores em novas competências operacionais
Algar Tech lança programa para capacitar colaboradores em novas competências operacionais
Cultura ágil, User Experience (UX) e assistentes virtuais são alguns dos conteúdos disponíveis.…
Magazine Luiza é eleita a empresa mais inovadora no relacionamento com cliente
Magazine Luiza é eleita a empresa mais inovadora no relacionamento com cliente
Nespresso e XP Investimentos também aparecem em ranking das 50 melhores colocadas de inovação elaborado pela DOM Strategy Partners
A gigante do varejo Magazine Luiza foi eleita a empresa brasileira que mais inova no relacionamento com cliente.…
Nice inContact é líder pelo quarto ano consecutivo no Quadrante Mágico da Gartner de Contact Center as a Service na América do Norte
Nice inContact é líder pelo quarto ano consecutivo no Quadrante Mágico da Gartner de Contact Center as a Service na América do Norte
Nice inContact alcança a mais alta posição geral por sua capacidade de execução
A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (NASDAQ: NICE), anunciou que foi nomeada líder no relatório Quadrante Mágico da Gartner de Contact Center as a Service na América do Norte1.…
Inteligência artificial pode economizar, em um mês, até 18 milhões de horas gastas pelos clientes com serviços de atendimento
Inteligência artificial pode economizar, em um mês, até 18 milhões de horas gastas pelos clientes com serviços de atendimento
O uso da Inteligência Artificial (IA) está mudando o mercado e criando novas práticas nas organizações, principalmente na área de experiência do cliente.…
Analista virtual da Algar Tech realiza 60% dos atendimentos sem intervenção humana
Analista virtual da Algar Tech realiza 60% dos atendimentos sem intervenção humana
Estella, que faz parte da oferta Intuitive Service Desk (ISD), contabilizou quase 5 mil interações em cinco meses de operação na própria companhia
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, implantou internamente sua oferta Intuitive Service Desk (ISD).…
Marca Liq completa um ano
Marca Liq completa um ano
Diversificação de negócios e investimentos em inovação são destaques da Companhia desde seu reposicionamento no mercado
A Liq, principal empresa de customer experience do Brasil especializada em soluções all-line, celebra um ano de sua marca.…