Legal & General usa robôs de atendimento virtual da Nice para construir o local de trabalho do futuro
A integração da inteligência robótica nos processos de entrega de serviços resulta em um menor tempo de resposta para o cliente
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que a Legal & General, líder do setor de seguros, selecionou a solução Robotic Process Automation (RPA) da Nice para integrar a inteligência robótica à sua abordagem de prestação de serviços.…
Setor de cobrança da AlmavivA do Brasil é destaque em recuperação de dívidas
Área responde por 9% da operação em contact center da companhia; serviço reúne diversos prêmios e tem sido recomendado por vários setores,por causa do cenário econômico
Segundo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), a utilização de cobranças em call centers tem sido uma prática bem acolhida e recomendada, de modo que vem sendo utilizada no País por diversos Estados e empresas.…
Algar Tech aplica humanização do atendimento em operação de cobrança
Sem script, mas mantendo a aplicação das regras, nova abordagem gera mais valor e amplia percentual de recuperação
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, investiu na humanização do atendimento em uma operação de cobrança.…
Decisões sobre cibersegurança devem se concentrar no uso de tecnologias emergentes para beneficiar a sociedade no futuro, afirma executivo da Unisys em Davos
Tom Patterson faz apresentação no evento Cyber Future Dialogue, destacando as decisões de segurança, privacidade e confiança essenciais para as gerações futuras
O mundo está em uma “encruzilhada tecnológica”, e a sociedade precisa ir além de confiar nas tecnologias emergentes e se concentrar em usá-las a seu benefício, destaca Tom Patterson (foto), Chief Trust Officer (CTO) da Unisys, nesta semana, em Davos.…
Senior inaugura nova estrutura em Ribeirão Preto (SP)
Com conceito aberto para garantir a integração e criatividade das equipes, novo espaço possui 52 postos de trabalho e 40 profissionais já estão alocados na estrutura
Referência nacional em soluções para gestão empresarial, a Senior não para de crescer.…
Atento nomeia Carlos López-Abadía CEO e membro do Conselho de Administração
• Carlos López-Abadía se une à Atento para contribuir com a trajetória de sucesso da empresa e com a expansão de sua liderança como provedora de soluções digitais de experiência do cliente e terceirização de processos de negócios
Carlos López-Abadia
A Atento S.A.…
Avaya anuncia novidades em sua Avaya Desktop Experience
Portfólio inclui novos fones de ouvido e suporte avançado de funcionalidades Broadsoft UC
A Avaya acaba de anunciar uma série de aprimoramentos no Desktop Experience, portfólio de dispositivos corporativos inteligentes.…
A.T. Kearney compra consultoria de análise de negócios Cervello
Expertises e culturas complementares devem garantir mais valor adicionado aos clientes
A A.T.…
DocuSign fortalece compromisso com meio ambiente com iniciativa multimilionária em proteção florestal
Companhia anuncia “DocuSign for Forests”, doação para Jane Goodall Legacy Foundation e aumenta seus compromissos com a campanha Pledge 1%
Como parte dos esforços em remover o papel dos processos de negócios, a DocuSign (NADSAQ:DOCU), empresa líder em assinaturas eletrônicas, anunciou o “DocuSign for Forests”.…
Cognizant é líder em Serviço de Testes de Aplicações, de acordo com o Gartner
Multinacional se posiciona como empresa líder e mais visionária no recém-lançado Quadrante Mágico do Gartner
A Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, se destacou como empresa líder e mais visionária na categoria de Serviços de Testes de Aplicações, de acordo com o Quadrante Mágico da consultoria Gartner.…
