NewDay impulsiona liderança no atendimento com as soluções de voz ao cliente Nice Satmetrix NPX
Nice Satmetrix NPX assina contrato de três anos para ajudar a NewDay a alavancar uma impressionante melhoria de mais de 12 pontos no Net Promoter Score® (NPS®)
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que a NewDay continuará a contar com o software da Nice para impulsionar seu programa de Voz do Cliente.…
Analista virtual da Algar Tech realiza 60% dos atendimentos sem intervenção humana
Estella, que faz parte da oferta Intuitive Service Desk (ISD), contabilizou quase 5 mil interações em cinco meses de operação na própria companhia
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, implantou internamente sua oferta Intuitive Service Desk (ISD).…
Marca Liq completa um ano
Diversificação de negócios e investimentos em inovação são destaques da Companhia desde seu reposicionamento no mercado
A Liq, principal empresa de customer experience do Brasil especializada em soluções all-line, celebra um ano de sua marca.…
Oracle divulga resultados globais para primeiro trimestre fiscal de 2019
• LPA GAAP sobe 13% chegando a US$ 0,57
• LPA NÃO-GAAP sobe 18% chegando a US$ 0,71
• Número de clientes do ERP Cloud está próximo de 5.500 e clientes do NetSuite Cloud ERP supera a marca de 15.000
A Oracle Corporation (NYSE: ORCL) anunciou hoje os resultados do primeiro trimestre do ano fiscal de 2019.…
Plusoft anuncia Assistente Virtual Inteligente por Reconhecimento de Voz para telefone e redes sociais
Implementação do canal de atendimento proporciona economia ao utilizar a mesma base de conhecimento do Assistente Virtual Inteligente existente nas empresas
A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema de relacionamento com clientes, anuncia o Assistente Virtual Inteligente (AVI) por Reconhecimento de Voz, um novo canal de atendimento que possibilita a interação com clientes por telefone e pelas redes sociais, por meio de Inteligência Artificial.…
“O novo profissional de atendimento treinará o robô ao invés de atender”, diz CEO da Aktie Now
A tecnologia está em frequente evolução e diariamente alguma novidade surge em todos os setores, principalmente quando se trata do atendimento ao cliente.…
Zendesk adquire a empresa Base para entregar software projetado para vendedores
Com mais de 125 mil clientes no mundo, Zendesk segue plano de expansão com compra de empresas apontada pelo Gartner como Visionária no Quadrante Mágico de Automação de Força de Vendas
A Zendesk anunciou, nesta quinta-feira (13), a aquisição da FutureSimple Inc.,…
Com tecnologia Avaya, Add IT leva sua telefonia para a nuvem, ganha mobilidade e aprimora atendimento ao cliente
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AlmavivA do Brasil expande no mercado com solidez econômica e competência tecnológica
Companhia visa a permanecer em ascensão nos setores de contact center e trade marketing de acordo com sua robustez financeira, seu know how e tecnologia de seus laboratórios
De acordo com a E-Consulting Corp, os serviços tradicionais de contact center, como SAC, televendas e recuperação de crédito ou cobrança, devem apresentar queda de desempenho neste ano.…
Algar Tech e Algar Telecom são reconhecidas entre as 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil
Algar Tech também ficou entre as top cinco no segmento de Serviços de Terceirização de Processo de Negócio/Call Center
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão de relacionamento com clientes, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, e a Algar Telecom, empresa de telecomunicações do grupo Algar, ranquearam entre as 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil, de acordo com o Instituto MESC.…
