O aumento da automação torna os processos de análise essenciais, por Jabel Moura*
O advento do analytics nos processos de outsourcing de contact center é um marco na transformação digital do setor.…
Entenda porque a segurança no armazenamento de dados é tão importante para o segmento de saúde.
Entenda porque a segurança no armazenamento de dados é tão importante para o segmento de saúde, por Silnei Kravaski*
Segurança no armazenamento de dados e infraestruturas que sejam capazes de suportar tanto as necessidades de negócios quanto as de atender às regras de compliance é uma grande preocupação de empresas de todos os segmentos.…
Sucesso do cliente é uma filosofia de vida de algumas empresas.
Sucesso do cliente é uma filosofia de vida de algumas empresas, por Renata Baptista*
Clientecentrismo.…
5 dicas para profissionais de BI se destacarem no mercado.
5 dicas para profissionais de BI se destacarem no mercado, por César Ripari*
O avanço da tecnologia modificou as competências exigidas pelas empresas e trouxe aos profissionais a necessidade de adquirirem novas habilidades.…
Como a realidade aumentada afetará as organizações.
Como a realidade aumentada afetará as organizações, por Roberta Tozelli*
Empresas dos mais diversos segmentos e ramos de atividade estão sempre em busca de alternativas de investimento em inovações digitais.…
Empresas focam em transformação digital para fidelizar o consumidor 4.0 usando inteligência artificial.
Empresas focam em transformação digital para fidelizar o consumidor 4.0 usando inteligência artificial, por Marcelo Arakaki*
O novo perfil do consumidor que surgiu com as mídias digitais veio para ficar.…
Tecnologia é a aliada da educação e dos contact centers.
Tecnologia é a aliada da educação e dos contact centers, por Giovane Oliveira*
A inovação tem empatia com as novas gerações e reduz processos antiquados nas empresas
Você usa a tecnologia em seu negócio?…
NCR compra a revendedora Texas P.O.S. e continua a expandir os negócios no setor de hospitality
NCR compra a revendedora Texas P.O.S. e continua a expandir os negócios no setor de hospitality
A NCR Corporation anuncia a compra da Texas P.O.S.…
• Orbitall oferece ao mercado Posições de Atendimento (PAs) 100% digitais
Orbitall oferece ao mercado Posições de Atendimento (PAs) 100% digitais
Com a ferramenta, é possível fazer o cruzamento de dados internos por meio das tecnologias de Business Intelligence e Machine Learning
A Orbitall, empresa do Grupo Stefanini especializada em Processamento de Meios de Pagamento e Serviços de Contact Center, começa a oferecer para seus clientes Posições de Atendimento (PAs) 100% digitais.…
• Altitude Software apresenta jornada omnicanal do cliente no 9º Fórum de Inovação do IGeoc
Altitude Software apresenta jornada omnicanal do cliente no 9º Fórum de Inovação do IGeoc
Empresa demonstrou o funcionamento do fluxo de cobrança utilizando o WhatsApp aos participantes do evento
O Instituto Geoc (Gestão de Excelência Operacional em Cobrança) reuniu na última segunda-feira (13) as principais empresas de recuperação de crédito do País, no 9º Fórum de Inovação, que aconteceu em São Paulo.…