Receita da Avaya com soluções de Cloud cresce mais de 150% por ano e companhia já conta com mais de 200 mil assentos na nuvem
“Estamos vendo mais tração na adoção em todas as partes do nosso portfólio de nuvem.…
• Ingram Micro Brasil inicia distribuição da plataforma de assinatura eletrônica da DocuSign no país
Ingram Micro Brasil inicia distribuição da plataforma de assinatura eletrônica da DocuSign no país
Solução atende a empresas de todos os portes e é fundamental no processo de transformação digital
A Ingram Micro Brasil, subsidiária da maior distribuidora global de TI, acaba de fechar parceria com a DocuSign para distribuição da plataforma de assinatura eletrônica no Brasil.…
• Avaya apresenta novo programa para auxiliar as empresas a utilizarem a nuvem em suas comunicações e a acelerar a transformação digital
Avaya apresenta novo programa para auxiliar as empresas a utilizarem a nuvem em suas comunicações e a acelerar a transformação digital
Iniciativa também contará com workshops com os clientes para desenvolver um cronograma de implementação a fim atingir os resultados almejados
A Avaya, líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, acaba de apresentar um novo programa para ajudar as empresas a utilizarem a nuvem em suas comunicações, com o intuito de acelerar a sua transformação digital e eliminar eventuais incertezas e riscos durante a transição.…
• Primeiro chatbot humano negro, criado pela 99jobs em parceria com o Itaú-Unibanco, vence prêmio que elegeu os melhores chatbots do Brasil
Primeiro chatbot humano negro, criado pela 99jobs em parceria com o Itaú-Unibanco, vence prêmio que elegeu os melhores chatbots do Brasil
Entre mais de 110 bots indicados, a robô Paula foi a vencedora na categoria Inovação
Paula, como foi chamada a robô vencedora da categoria Inovação, da 2ª Edição do Bots Brasil Awards, é uma jovem negra de 19 anos, que analisa os candidatos a vagas em agências Itaú de todo o país.…
• Automation Anywhere abre escritório em São Paulo
Automation Anywhere abre escritório em São Paulo
Líder em Automação Robótica de Processos continua sua expansão na América Latina
A Automation Anywhere®, líder mundial em robotic processs automation (automação robótica de processos ou RPA, na sigla em inglês), anunciou a expansão de suas operações na América Latina com a inauguração de seu primeiro escritório no Brasil, em São Paulo.…
• WhatsApp Business entra para o rol de canais de atendimento integrados da XGEN
WhatsApp Business entra para o rol de canais de atendimento integrados da XGEN
Hoje, 20% dos chamados da Central de Suporte são atendidos pelos canais online Skype e Telegram.…
• Stefanini desenvolve plataforma cognitiva para a D-Link
Stefanini desenvolve plataforma cognitiva para a D-Link
No primeiro dia de implementação, a plataforma solucionou a maioria dos atendimentos.…
Oracle lidera setor com avanços em tecnologias emergentes
Oracle lidera setor com avanços em tecnologias emergentes
Empresas têm mais chances de sucesso com IA, blockchain e assistentes digitais
A Oracle acaba de anunciar avanços em tecnologias emergentes na Oracle Cloud, incluindo inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, blockchain, IoT e interfaces humanas.…
Maioria dos brasileiros duvida da efetividade da nova Lei Geral de Proteção de Dados, de acordo com a pesquisa Unisys Security Index™ 2018
Maioria dos brasileiros duvida da efetividade da nova Lei Geral de Proteção de Dados, de acordo com a pesquisa Unisys Security Index™ 2018
Principal barômetro de segurança – único estudo recorrente sobre preocupações de segurança conduzido globalmente – identificou o consumidor brasileiro como o sexto mais preocupado entre os 13 países pesquisados
Os brasileiros relatam alto nível de preocupação com a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com 58% dos entrevistados não estando confiantes de que a lei trará os avanços necessários para proteger os dados mantidos por organizações, de acordo com o Unisys Security Index™ 2018.…
Indigosoft lança solução de monitoria em tempo real para otimizar atendimento ao cliente
Indigosoft lança solução de monitoria em tempo real para otimizar atendimento ao cliente
Baseado em machine learning, o “Indigo Monitor” analisa palavras
chave do usuário e envia alertas customizados ao operador
para apoiá-lo na resolução efetiva de chamados
A Indigosoft – empresa especializada em soluções de automação digital de processos complexos – acaba de lançar o Indigo Monitor, software inovador de monitoramento, que permite uma análise completa do atendimento ao cliente por meio de palavras-chave emitidas pelo usuário, permitindo que o operador possa identificar situações críticas e intervir no momento exato e, assim, conseguir evitar cancelamentos, oferecer promoções interessantes ao perfil do cliente e até acionar a supervisão quando necessário, em caso de uma suposta fraude.…