10 tendências de analytics para 2019 que devem ser observadas, por Celso Oliveira*
Os líderes da atualidade lidam com diversas questões em paralelo.…
• Chatbot da Lenovo conquista prêmio internacional
Chatbot da Lenovo conquista prêmio internacional
Desenvolvido pela plataforma ComTodos, projeto automatiza atendimento e aumenta resolução de conflitos em primeiro contato para 93%
A Lenovo Brasil foi a primeira subsidiária da multinacional a desenvolver um projeto voltado à melhoria do contato com o usuário por meio de chatbots.…
• Chatbots e e-commerce: 10 lições que você precisa saber
Chatbots e e-commerce: 10 lições que você precisa saber
Esclarecer dúvidas, divulgar novas campanhas, fazer cadastros e vender mais.…
• Google é a marca mais influente entre os brasileiros, mostra pesquisa Ipsos
Google é a marca mais influente entre os brasileiros, mostra pesquisa Ipsos
Samsung ocupa a vice-liderança no estudo “The Most Influential Brands” e Facebook aparece em terceiro lugar
O Google é a marca mais influente entre os brasileiros, mostra a 7ª edição brasileira da pesquisa Ipsos “The Most Influential Brands”.…
• Stefanini promove webinar de como ampliar o atendimento ao cliente com o uso de Inteligência Artificial
Stefanini promove webinar de como ampliar o atendimento ao cliente com o uso de Inteligência Artificial
A Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, promove a webinar “Inteligência Artificial e a experiência do cliente”, com o diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da multinacional brasileira, Alex Winetzki.…
• Zenvia integra sua plataforma ao RD Station Marketing
Zenvia integra sua plataforma ao RD Station Marketing
Com o objetivo de expandir sua atuação, empresa líder em mensagens e chatbots anuncia marketplace como novo canal para adoção de suas soluções
A Zenvia, empresa líder brasileira em mensagens e chatbots, anuncia a integração de sua Plataforma de Chatbots com o App Store do RD Station, marketplace da Resultados Digitais que disponibiliza soluções para alavancar resultados em marketing e vendas.…
• Flex amplia soluções para e-commerce
Flex amplia soluções para e-commerce
A Flex Relacionamentos Inteligentes, uma das líderes no uso de tecnologia na gestão de relacionamento e interação empresa-cliente no país, investiu na startup Beon para o atendimento de operações de e-commerce.…
• Stefanini apoia implementação de plataforma cognitiva para Usiminas
Stefanini apoia implementação de plataforma cognitiva para Usiminas
Assistente virtual está disponível no site e na intranet da empresa para orientar ou esclarecer as dúvidas de quem visita as plataformas
A Usiminas, líder brasileira em aços planos, em parceria com a Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, desenvolveu uma plataforma cognitiva para oferecer aos seus clientes e colaboradores um atendente virtual, batizado de Bob Steel.…
• Wittel investe na oferta de URA Visual para tornar as interações mais ágeis e eficientes para o consumidor mobile
Wittel investe na oferta de URA Visual para tornar as interações mais ágeis e eficientes para o consumidor mobile
Solução pode reduzir custos quase que pela metade em relação ao atendimento exclusivamente telefônico
Embora a tendência das corporações seja adotar cada vez mais soluções multicanais, existem pesquisas que apontam uma preferência do consumidor – 70% a 75% – pelo canal de telefonia quando deseja solucionar uma dúvida ou um problema.…
• Zenvia alcança recorde no envio de mensagens por SMS e chatbot durante a Black Friday 2018
Zenvia alcança recorde no envio de mensagens por SMS e chatbot durante a Black Friday 2018
Volume foi gerado por clientes da companhia e registrou alta de 60% a 70% em comparação com o ano anterior
Apenas na sexta-feira, 23 de novembro, clientes da companhia enviaram mais SMS a seus consumidores do que em todos os anos de Black Friday, com alta de 60% em relação a 2017.…