Estudo da IBM: 48% dos CEOs do Brasil classificam sustentabilidade como principal desafio nos próximos dois a três anos
• Embora 68% dos CEOs brasileiros relatem implementar ações e funções de sua estratégia de sustentabilidade, poucos fazem isso em toda a sua empresa;
• Falta de insights de dados, pessoas e habilidades dificulta o progresso e as conquistas dos objetivos.…
Tiago Ferrari assume cargo de Executivo de Negócios para Utilities da NTT DATA
Executivo tem mais de dez anos de experiência na área comercial e de atendimento ao cliente
A NTT DATA, referência em soluções de TI e Negócios, anuncia Tiago Ferrari Teixeira como Executivo de Negócios.
Call centers investem no atendimento em Libras
Estima-se que 2 milhões de brasileiros utilizem a Linguagem Brasileira de Sinais (Libras) para se comunicar, segundo o último Censo.…
Conheça alternativas que permitem resgatar leads
Identificar gargalos e criar estratégias personalizadas podem impulsionar vendas
O inbound marketing se popularizou, e hoje está presente em diversas empresas.…
Por que os e-commerces devem investir em atendimento humanizado?
Marketplace de saúde, Portal do Médico, conta com suporte de pessoas em tempo integral para atender as principais dúvidas dos clientes
A humanização do atendimento é uma estratégia que foca na experiência do consumidor e acaba o aproximando da marca.…
Webinar gratuito discute como Customer Success pode mapear a maturidade dos seus clientes e impulsionar seus resultados
Evento virtual liderado pela SenseData em parceria com a Getrak, apresenta dicas para se construir um bom projeto com os clientes, minimizar problemas e tornar os processos mais eficientes.…
Atendimento ao cliente da nova era para acompanhar o consumidor da próxima geração, por Luís Palermo*
O foco principal de todo negócio é atender às necessidades de seus clientes.…
Segmentação de cliente: saiba como atingir o consumidor de maneira certeira, por Christian Vincent*
Ao elaborar a estratégia para o seu negócio, é preciso pensar em como direcionar seus esforços corretamente para otimizar a utilização de recursos e ampliar as chances de sucesso.…
Brand Safety: o valor da reputação na publicidade digital, por Daniela Galego*
Não há dúvidas que o fim dos cookies vem impulsionando novas discussões na publicidade digital, deixando-a ressignificada e eficaz, além de colocar em pauta o respeito à privacidade do usuário durante a construção de estratégia de seus negócios.…
O papel da tecnologia para aprimorar a experiência de compra, por Samir Mazzer Chuffi*
É evidente que oferecer uma jornada de compra completa aos clientes que buscam realizar investimentos em novos softwares e tecnologia, tornou-se indispensável para o sucesso das empresas, uma vez que, ao avançar por todas as etapas, a companhia garante que terá recebido desde uma avaliação e diagnóstico preciso, até a oferta dos melhores e mais modernos serviços e soluções para a otimização de seu ambiente tecnológico.…
