Orbitall Atendimento, do Grupo Stefanini, cresce 20% em 2020
A valorização da experiência do cliente foi determinante para o resultado da empresa
O consumidor, que na era da hiperconectividade vem se tornando cada vez mais exigente e ansioso quando o assunto é expectativa em relação às marcas, deseja respostas rápidas em qualquer horário – 24 x 7, sete dias por semana, no canal de sua preferência.…
Em alta, profissional de CX se torna peça-chave em empresas
Pesquisa da Sercom revela que 94% dos brasileiros esperam mudanças; novo cargo tem missão de aprimorar a jornada dos consumidores
Noventa e quatro por cento (94%) dos consumidores brasileiros esperam mudanças no atendimento oferecido pelas empresas.…
A transformação digital se consolida na era da Covid-19 e conduz entre 75% e 90% dos processos de produção
Os avanços tecnológicos e a nova normalidade forçaram as organizações a redefinir sua maneira de trabalhar e de se organizar, com o objetivo de oferecer serviços e produtos que cumpram com as necessidades atuais da sociedade.…
Prime Control mira em inovação para crescer no mercado de testes de softwares
Com estratégia agressiva, empresa brasileira visa ganhar mais espaço no mid-market e conquistar a liderança no segmento de large accounts
Apontada pela ISG Provider Lens™ como líder no quadrante de empresas médias e estrela em ascensão na disputa entre grandes players no mercado de testes de softwares em 2020, a Prime Control inicia o ano de 2021 com o objetivo de dobrar o faturamento, mirando os R$50 milhões.…
WPP adquire DTI, empresa líder em inovação digital e engenharia de software no Brasil
Aquisição fortalece ainda mais oferta de tecnologia da WPP no país
As soluções digitais da DTI ajudam os clientes a se tornarem mais eficientes, digitais e totalmente conectados aos seus clientes, oferecendo desde o desenvolvimento de sistemas de suporte de back-office, como automação da área de suprimentos e software de coleta de dados, até aplicativos e plataformas voltados para o consumidor, incluindo marketplaces e interfaces de serviços ao cliente.…
TGT Consult anuncia calendário de pesquisas do mercado brasileiro de tecnologia em parceria com empresa global
ISG Provider Lens™ terá 14 relatórios de diferentes segmentos do setor para avaliar tendências e qualificar fornecedores no Brasil
O mercado brasileiro de tecnologia vem chamando a atenção do mundo para seu potencial de desenvolvimento e crescimento – um fato que foi constatado pela TGT Consult ao trazer para o Brasil as pesquisas da líder global ISG (Information Services Group).…
Lumen e VMware ampliam parceria para impulsionar inovação rápida na borda (Edge)
As empresas estabelecerão um laboratório de inovação conjunta para acelerar a capacidade dos clientes de construir, executar, administrar, conectar e proteger aplicações em infraestruturas distribuídas
Lumen Technologies (NYSE: LUMN) e VMware, Inc.…
Service IT Security dobra volumes de venda neste ano
Alta foi puxada por modelo de security as a service
A Service IT Security, divisão de segurança da Service IT, empresa especializada em outsourcing e consultoria, dobrou o volume de vendas deste ano, em comparação ao ano passado.…
Chegamos à era dos dados – e agora? Por Flávio Maruyama*
/ Com o isolamento social imposto a todos desde março do ano passado, a tecnologia tem nos ajudado a manter o que tínhamos de normalidade e, ao mesmo tempo, apresentou-nos a uma perspectiva muito mais on-line.…
Red Team e Blue Team duelam e quem ganha é a economia digital do Brasil, por Thiago de Souza Lima e Beethovem Dias*
/ O ano começa e a luta contra os ataques digitais focados em aplicações, também.…
