SAP Brasil fecha 2020 com resultados sólidos e expansão do SAP S/4HANA
Clientes aproveitaram cenário de incerteza para acelerar seus projetos de transformação e preparar caminho para a retomada em 2021
A SAP Brasil registrou mais um ano de crescimento de dois dígitos em vendas, impulsionada por projetos de adoção de novas soluções tanto na nuvem como de aquisição de licenças.…
Accenture fecha aquisição da Wolox, empresa argentina especializada em nuvem e desenvolvimento ágil
Compra amplia as capacidades de transformação digital na América do Sul e reforça investimentos em nuvem da consultoria
A Accenture (NYSE: ACN) acaba de adquirir a Wolox, empresa argentina líder em desenvolvimento e que oferece soluções digitais para ajudar os clientes a obter os melhores resultados de seus negócios.…
Vendas por WhatsApp crescem em lojas da Bibi e conquistam clientes
Além de auxiliar os franqueados, alternativa visa levar segurança, conforto e praticidade aos consumidores da marca
Desde 2016, a Calçados Bibi começou a trabalhar projetos com foco na transformação digital.…
4 tendências para atendimento digital em 2021, por Diego Freire*
/ O mercado de atendimento digital vem crescendo a cada dia, ano a ano, levando mais comodidade para os consumidores e mais possibilidades para os empreendedores.…
Aumentam as medidas de segurança cibernética para atendimento ao consumidor em trabalho remoto
• Em menos de um mês, a Atento criou um modelo de trabalho remoto com cibersegurança reforçada.…
Nice apresenta novos recursos de integração do Microsoft Teams à plataforma em nuvem CXone
Os clientes podem acessar os controles do CXone via Teams para facilitar as ações do dia a dia, além de usar a gravação em tempo real do Nice Engage para garantir conformidade
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou a disponibilidade de novos recursos integrados entre a plataforma Nice inContact CXone e o Microsoft Teams, que potencializam a colaboração de toda a empresa para garantir um serviço mais rápido, clientes mais felizes e melhores resultados de negócios.…
FICO amplia área de Canais e foca em parcerias para expandir atuação na América Latina
Ricardo Cheida assume a diretoria de Canais e Vendas Indiretas da companhia na região e prevê o crescimento de dois dígitos no volume de negócios
Ricardo Cheida, executivo da empresa desde 2000, assumiu a diretoria da área, que terá foco em ampliar parcerias com outras empresas na América Latina.…
Atendimento inteligente é necessário, por Marcos Abellón*
/ Quem nunca ligou para um call center, informou todos os dados necessários para o início do atendimento e, quando começou a falar com o atendente, precisou passar novamente todas as informações?…
Um falso dilema de compliance sobre o home office, por Adriel Santana*
/ O ano de 2020 trouxe desafios inéditos para boa parte das companhias atuantes em diversos mercados.…
O varejo em 2020 e as expectativas para 2021, por Maurício Stainoff*
/ Em 2020, a crise sanitária provocada pela pandemia de covid-19 afetou, significantemente, o desempenho do mercado econômico do país.…
