Olos Tecnologia, Microsoft e SoftwareOne realizam webinar sobre soluções em cloud para atendimento a clientes
Em parceria, empresas montaram um time de especialistas e convidam aspirantes ao tema para participar desse primeiro encontro
No dia 5 de agosto, às 16h, a Olos Tecnologia realizará o webinar “Plataforma Olos, jornada na nuvem” em parceria com a Microsoft e a SoftwareOne.…
Senior Sistemas amplia filial em novo espaço para atendimento do Norte e Nordeste
“O rápido crescimento da nossa operação nos últimos anos fez com que precisássemos de um novo espaço, bem mais amplo, confortável e moderno para nossos colaboradores e clientes.…
Orys triplica o crescimento em menos de três anos de atuação
Entre 2018 e 2019, o faturamento da empresa aumentou 150%
Manter um trabalho estruturado e organizado em uma empresa exige um foco essencial: a proteção de seu maior ativo, seu legado, que são os seus dados.…
Adriana Aroulho é a nova presidente da SAP Brasil
Executiva assume a posição anteriormente ocupada por Cristina Palmaka, que agora passa a presidente da SAP na América Latina e Caribe
A SAP Brasil será comandada a partir de 1º de agosto de 2020 por Adriana Aroulho, liderando uma operação que conta com mais de 1.200 funcionários e escritórios em São Paulo e Rio de Janeiro.…
Simon Sinek abordará nova realidade em evento digital gratuito
O autor best-seller Simon Sinek é um dos nomes confirmados para o Zendesk Showcase Brasil, evento gratuito que acontece no dia 20 de agosto
O Zendesk Showcase Brasil, principal evento de customer experience da empresa fora dos Estados Unidos, discutirá este ano o novo comportamento do consumidor e as tendências em experiência do cliente na realidade digital.…
Luciano Oliveira assume a OTRS Brasil e Portugal
Com mais de 22 anos de experiência o executivo terá como principal desafio ajudar as empresas na transformação digital
O OTRS Group, fabricante alemã e maior fornecedor mundial do conjunto de gerenciamento de serviços OTRS, anuncia a contratação de Luciano Oliveira para assumir a direção dos negócios no Brasil e Portugal.…
Nice Satmetrix Benchmark atesta que 57% dos funcionários de contact centers em home office na pandemia são mais propensos a recomendar o atual empregador
Além disso, 71% dos gerentes de contact center dizem que a mudança teve um impacto significativo nos clientes
A pesquisa Nice Satmetrix Agent Experience at Home Benchmark descobriu que 57% dos funcionários de contact centers que trabalham em casa devido à COVID-19 têm mais probabilidade de recomendar seus empregadores a amigos, familiares ou colegas do que tinham antes da transição para o trabalho remoto.…
VMware Cloud on AWS lança funcionalidades para garantir agilidade e continuidade de negócios com melhor gestão econômica da nuvem
Novos recursos reduzem os custos para empresas de todos os tamanhos que desejam migrar e modernizar aplicações corporativas
A VMware, Inc.…
Como o atendimento ao cliente ajuda a criar uma experiência satisfatória no varejo, por Vanessa Tiba*
/ Tornar um cliente fiel a uma marca é sempre um desafio – e principalmente um desejo das empresas varejistas.…
Lojas virtuais precisam acompanhar as tendências do mercado e oferecer novas opções de pagamento aos clientes, por Ralf Germer*
/ O e-commerce brasileiro faturou 56,8% a mais nos primeiros cinco meses de 2020 em relação ao mesmo período do ano passado, conforme aponta uma pesquisa realizada pelo Movimento Compre&Confie, empresa de segurança digital para compras na internet, em parceria com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).…
